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RSS订阅原创 Udesk全场景客服系统FAQ分享（202012期）
问：手机模式下，无法修改状态，设置后还是切到离线是什么原因？答：请检查该客服的个人设置中，电话字段是否有填写手机号。未填写手机号，不能切换状态。问：工单的附件，对格式有什么要求吗？答：无特殊要求，出于安全考虑，可执行文件、xml配置文件、代码类文件建议压缩后上传。问：点击监控&报表，看不到菜单选项，只能看到工单报表，是什么原因呢？答：请检查是否操作隐藏了菜单栏。问：为什么导出工单时是会把逗号后面的内容放在下一列中，其他字段的内容就会顺延至下一字段？答：导出格式是csv格式，csv文件.
2021-01-14 16:53:14
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原创 Udesk即时通讯网页插件离线消息推送
作者：张振琦Udesk即时通讯网页插件提供了，当客户离线后，客服回复的消息可以推送到我们自己的一个服务地址上的功能。这样就给了我们很大的发挥空间，我们可以使用短信、邮件等方式提醒客户上线查看消息，或者将客服的回复内容直接通知给客户。这个功能是不是很实用呀！我们接下里就来看看，这个功能如何实现。使用离线推送功能需要给网页插件添加一个参数 h5push 为 true。【内嵌代码示例】(function(a,h,c,b,f,g){a["UdeskApiObject"]=f;a[f]=a[f]||fu.
2020-12-28 15:05:40
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原创 Udesk全场景客服系统FAQ分享（202011期）
问：为什么设置了访客超时未响应自动关闭对话功能的提示消息，保存后不生效？答：设置后，需要客服刷新一下Udesk在线客服系统页面，或者关闭浏览器重新打开Udesk在线客服系统页面，并重新登陆。问： 为什么【财务管理(旧)】中的短信发送成功数量会比【监控&报表】-【短信记录】中发送成功的数量多？答：财务管理中显示的是实际的短信发送条数，监控报表中显示的是发送的短信次数。如果短信内容超过70个字，即为长短信，会按照67个字数记为一条短信计算，发送多条。所以财务管理中的数量回会比监控报表中的多..
2020-11-30 14:27:04
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原创 Udesk对接微信小程序实现商品浏览轨迹上传
作者：张振琦Udesk提供了小程序专用的行为轨迹SDK，可以用来收集客户的商品浏览轨迹，并在客服对话窗口中访问轨迹处可以查看。在开发之前，需要先完成两个操作：确认Udesk客服系统内绑定的小程序的账号信息里的AppID和AppSecret，也就是小程序的ID和密钥已经正确填写。将你的Udesk客服系统域名添加到微信小程序【开发】-【开发设置】-【服务器域名】里的request合法域名内。完成前两个操作，我们就可以开始代码的内容了首先要下载Udesk行为轨迹SDK，下载地址：https.
2020-11-11 16:32:19
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原创 微信小程序嵌入Udesk即时通讯网页插件
作者：张振琦小程序除了使用原生通讯方式接入Udesk，还可以使用web-view组件嵌入Udesk即时通讯网页插件的专用链接来实现。原生接入方式可以参考以下文章《Udesk微信小程序即时通讯开发入门（一、配置篇）》《Udesk微信小程序即时通讯开发入门（二、代码篇）》与原生接入方式不同，使用web-view组件嵌入Udesk即时通讯网页插件只需要微信小程序的管理页面【开发】-【开发设置】配置业务域名即可。配置业务域名需要上传校验文件。这个操作需要您提交工单，由Udesk售后技术支持帮您处理.
2020-11-11 15:59:26
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原创 Udesk全场景客服系统FAQ分享（202010期）
问： 请问IP电话无法外呼是什么原因？答： 请查看话机是否开启了DND/免打扰，在话机屏幕右上角会有显示DND/免打扰，点击机屏幕上的免扰按键即可关闭。问： 请问创建短信群发任务时，无法选择短信模板是什么原因？答： 请检查短信模板类型，短信群发任务仅支持不包含变量的营销类型短信。问： 在客户中心，批量导入客户时，选择上传文件后，系统提示"上传时获取token失败"，是什么原因？答： 请检查文件名称是否包含特殊字符，不建议修改下载模板的文件名。使用模板的默认文件名，或者修改为只包含字母和..
2020-11-10 15:01:54
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原创 Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（三、使用信息区）
作者：张振琦《Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（一、使用内嵌代码）》《Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（二、使用专用链接）》前两篇介绍了如何使用内嵌代码和专用链接发送咨询对象，本篇来介绍如何使用信息区来实现这个功能，信息区实现的效果更加完美，而且信息区还有发送消息的功能，是不是有点小惊喜?信息区如何使用，可以参考下面的文章：《Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（五、信息区设置）》信息区是以iframe的形式展示到即时通讯网页插件内的，这样就可以使用window.parent.p.
2020-11-10 14:35:19
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原创 自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（二）
作者：陈广请先阅读前篇内容：《自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）》问题6：【网关类型】无线网关【现象】一个卡号（132xxxxxxxx）呼入1.录音只有坐席的声音2.用户侧听不到坐席测 声音3.把该卡（132xxxxxxxx） 插到手机上面可以正常（排除卡本身问题）4.网关上面测试其他号码没有问题（排除网络问题）5.网关抓包（有被叫的声音，没有主叫的声音）【原因】可能是语音通道没 有切换好，强制了3G语音通道【解决方案】把对应的端口，在无线配置无.
2020-11-06 11:40:13
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原创 自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）
作者：陈广经过一段时间的积累，整理了一些使用鼎信系列语音网关的常见问题，现在分享给大家：【问题概览】来电号码不显示呼入不进来（无线网关）单通，Udesk两侧声音都有，用户侧听不到坐席测通话中断注册失败单通，Udesk收不到用户侧声音（无线网关）呼入提示请拨分机号（无线网关）网关是否可以调整语音增益，如果用户测听不清楚怎么查看设备模块支持哪种运营商网络制式（无线网关）【具体解析】问题1：【现象】E1状态这里来显可以看到主叫号码信息，抓包里面没有信息【可能原因以及解决.
2020-11-06 11:28:30
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原创 Udesk即时通讯电商行业优化方案（二）
作者：孙嵩阅读本篇，请先查看前篇内容：《Udesk即时通讯电商行业优化方案（一）》设置不同的欢迎语设置跟一问多答相似，支持条件判断设置不同的常见问题Urobot支持设置多个常见问题我们看一下实现后的效果：普通客户：VIPUdesk提供了强大的客服功能，感谢您对Udesk的支持。...
2020-11-05 18:33:55
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原创 Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（二、使用专用链接）
张振琦《Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（一、使用内嵌代码）》前篇介绍了使用内嵌代码实现发送咨询对象，本篇来介绍一下如果使用的是专用连接，该如何传参。参数说明：名称值说明product_titleString标题product_urlString跳转页的链接地址product_imageString显示图片地址product_sendtrue或false为true时,咨询对象下方会出现发送按钮,点击发送会将当前咨询对象作为商品消息发送.
2020-11-04 16:20:49
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原创 Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（一、使用内嵌代码）
作者：张振琦最近接到了一个客户工单，咨询是否可以在即时通讯的聊天窗口里发送商品信息。Udesk即时通讯网页插件是提供了这个功能的，叫做咨询对象。我也整理了一下，网页插件实现发送咨询对象可分为三种方式：使用内嵌代码、使用专用链接、使用消息区。分三篇来介绍，本篇先来看如何使用内嵌代码来实现发送咨询对象。网页插件如何使用可以参考以下文章：《Udesk即时通讯（IM）网页插件入门》《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（一、Java签名篇）》《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（二、插件传入.
2020-11-04 14:52:34
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原创 Udesk即时通讯客户进线分配需求方案（直邮业务）
作者：周靖博一、需求说明常见的直邮业务，每个客户都有绑定的客服，各客服所在的分公司也是不同的。所以在使用即时通讯时，会有如下需求：客户进线优先绑定的客服进线接待，如果客服不在线在分配客服所在的分公司，如果遇到分公司客服都不在线的情况，要分配到总部直邮支援组来接待。二、需求实现1.客服分组为每个分公司创建一个分组，组名称为：直邮-XX分公司，把各分公司客服加入到对应的分公司组内创建总部支援组，把对应总部客服加入到总部支援组2.进线时传参，设置客户负责人和负责组客户使用即使通讯网页插件，需.
2020-11-02 11:29:50
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原创 自动灵活的Udesk工单触发器
作者：YYY工单触发器可以根据预定义设置的条件，按照不同的优先级实现连续触发，执行一系列动作，帮助您加强各部门之间的流程配合、问题跟进、精简工作流程、提高工作效率等等。以下的三种情景，不知道你们有没有遇到过呢？工单短信满意度调查重复发送，没事竟找投诉；新建工单经常无法自动流转，积压工单一片片；客服工单填写不规范，客服组长找事干。总之系统就是不好用，复杂而且不智能；于是我根据上述情况做下了如下优化【情景一】 重复发送怎么办，字段记录来监督按照公司内部流程，工单记录客户问题 –>.
2020-11-02 10:28:59
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原创 Udesk工单SDK的主题（参数theme）
作者：张振琦最近接到了一个客户咨询，咨询工单SDK的主题怎么用，看了一下官网文档：除了这个描述，也没有其他的了，这个确实是不太好理解。那本篇就来说说这个工单SDK的theme到底是什么，怎么用？Udesk工单SDK的使用可以参考以下文章：《Udesk工单SDK（一）：整体介绍》《Udesk工单SDK（二）：Java实现签名认证算法》《Udesk工单SDK（三）：PC网页添加工单SDK实战（新建工单、工单列表）》《Udesk工单SDK（四）：【管理】-【提交工单】详解》《Udesk工单S.
2020-10-24 13:54:46
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原创 Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（五、信息区设置）
作者：张振琦【信息区区设置】先来看一下信息区是什么信息区只有在新标签页、独立窗口模式或者iframe嵌入即时通讯专用链接，才会显示。信息区支持设置宽度，宽度单位是像素。信息区支持添加五种标签：自定义内容、自定义URL、咨询对象、客服名片和机器人辅助。标签最多支持添加8个。自定义内容自定义内容标签支持添加多个，可以设置是否启用、名称，内容为富文本，可以自行编辑。自定义URL自定义URL标签支持添加多个，可以设置是否启用、名称，内容为URL。咨询对象咨询对象标签只能.
2020-10-22 15:44:33
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原创 Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（四、PC独立非最大化窗口）
作者：张振琦【PC独立非最大化窗口】先解释一下这个是什么意思，如果打开窗口模式是弹出窗口或者新标签页，就会出现窗口过大，聊天窗口满屏的情况。这种就是PC独立最大化窗口，如下开启PC独立非最大化窗口后，会变成如下窗口，即PC独立非最大化窗口支持设置是否开启PC独立非最大化窗口，以及当页面高度或宽度大于多少像素时才显示PC独立非最大化窗口。同时也支持上传纹理图片。我们可以把窗口设置的非常漂亮也可以用背景图的方式展示一些业务或者新闻内容...
2020-10-22 15:32:08
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原创 Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（三、自定义按钮）
作者：张振琦【自定义按钮】自定义按钮分为机器人按钮和人工客服按钮，会分别显示在机器人和人工客户界面内。自定义按钮分为两种类型：链接。打开网页，可以作为企业宣传后者引导客户到其他网页获取内容文本。发送对应文字，帮助客户快速提问。添加以下内容，查看效果：点击“Udesk官网”点击“查询积分”...
2020-10-22 15:21:54
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原创 Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（二、客户操作）
作者：张振琦【客户操作】控制客户在对话窗口内，可以操作的内容看着下这些按钮的显示位置客服电话和语音输入只在手机上生效。使用客服电话需要在【其他设置】选项卡中的客服电话处填写电话号码。根据业务需要控制对应功能，是否显示即可。...
2020-10-22 15:16:39
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原创 Udesk即时通讯网页插件：窗口设置（一、web窗口自定义、无消息对话过滤）
作者：张振琦本篇介绍一下Udesk即时通讯网页插件的窗口设置，设置项目较多分为了五个子篇来介绍。【web窗口自定义】设置的方式都很简单，主要来看一下这些设置都对应的是窗口的什么位置注：LOGO是全局属性，如果客服有设置头像，LOGO会显示成客服的头像。如果是机器人，就会显示机器人的头像。【无消息对话过滤】可以控制是否开启开启后，在进入人工客服前（机器人、导航之后），会进入无消息对话过滤界面，不分配客服，但会收到系统欢迎语和推广消息。客户发送消息则分配客服，进入队列，客户不发送消.
2020-10-22 15:08:23
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原创 Udesk即时通讯网页插件： 按钮设置
作者：张振琦前篇我们介绍了Udesk即时通讯网页插件的创建以及如何使用。在网页插件的管理页面内除了基本信息还有其他的一些选项卡，按钮设置、窗口设置、邀请设置、导航菜单和其他设置。本篇来介绍一下按钮设置里的内容。按钮设置分为桌面网站设置和移动网站设置，也是说可以分别设置网页插件按钮在PC浏览器和移动设备上的显示样式。1. 桌面网站设置左侧为设置区域，右侧提供了一个演示效果区，修改左侧设置后，演示效果区会时时响应设置。可以直观的看到设置效果。按钮形状支持：横向、纵向、圆形，以及图片。横向支持.
2020-10-22 14:58:50
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原创 Android 嵌入Udesk即时通讯网页插件（三、客户身份认证）
作者：张振琦前两篇内容，我们实现了在Android APP内嵌入了Udesk即时通讯网页插件，同时也实现了发送照片的功能，本篇继续之前的代码，来实现用户的信息传入。我们需要用到以前两篇文章的内容，大家先行阅读掌握：《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（一、Java签名篇）》《Udesk即时通讯网页插件专用链接传参介绍》理论上的内容，以上两篇都已经介绍过了，我们直接来看代码部分。在主页面上添加两个输入框，一个姓名，一个邮箱activity_main.xml<?xml version.
2020-10-19 16:08:57
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原创 Udesk即时通讯网页插件专用链接传参介绍
作者：张振琦在《Udesk即时通讯（IM）网页插件入门》中说到了即时通讯的专用链接，也演示了浏览器直接访问和网页iframe加载的效果。本篇来介绍一下，专用链接支持的参数，通过给专用链接添加参数，使其使用场景更加丰富。【管理中心】-【渠道管理】-【即时通讯】-【你的插件-管理】-【基本信息】专用链接的下方，有四个设置项，客户组、客服、渠道、默认语言。以我现在的环境为例，选择客服组为售后组，客服为张振琦测试、渠道为演示渠道、语言为简体中文。只要修改这四个设置项，专用链接的URL会跟随选项发生变.
2020-10-16 17:36:18
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原创 Android嵌入Udesk即时通讯网页插件（二、实现发送照片）
张振琦打开的网页插件，下方的输入框右侧有个 + 号 按钮，点击后，会看到评价和文件。评价按钮是Udesk客服系统即时通讯开启了满意度调查，点击评价按钮会显示满意度调查的相关内容，如果客服服系统即时通讯没有开启满意度调查，就不会显示评价按钮。文件按钮就是用来发送文件的。但是这个按钮默认是没有响应的，这个需要代码来开发。移动端上的文件主要还是图片，下面就来介绍如何对接这个文件按钮，打开手机图库发送图片。接着上一篇的代码，继续开发。我们需要继续设置WebView使其可以响应网页的按钮，打开手机图库，.
2020-10-14 17:54:42
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原创 Android嵌入Udesk即时通讯网页插件（一、入门）
作者：张振琦Android 系统上实现Udesk即时通讯，除了使用Udesk提供的原生sdk以外还可以嵌入Udesk提供的即时通讯网页插件。Udesk即时通讯网页插件的内容，大家可以参考《Udesk即时通讯（IM）网页插件入门》 的内容。如果业务需要同时使用网页即时通讯与移动端即时通讯，Android 嵌入desk即时通讯网页插件有一个很大的优点就是，相对于使用移动SDK单独实现移动端即时通讯，嵌入网页插件可以减少一定的维护成本，只需要维护即时通讯网页插件即可。Udesk即时通讯网页插件除了使用.
2020-10-14 17:37:00
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原创 Udesk反馈标签使用进阶（含Java鉴权）
作者：张振琦本篇来介绍如何使用Udesk反馈标签进行传参，支持传入客户信息和工单信息。如果是已登陆的客户，可以通过反馈标签传入客户信息，也可以设置工单的紧急度或者标签等内容，也支持传入客户和工单的自定义字段。这样可以大大丰富反馈标签的使用场景，例如：可以判断客户的等级，普通还是vip，vip可以直接传入更高的工单紧急度，等等。具体支持的参数如下：【客户参数】参数名称类型值是否必选说明u_customer_tokenStringcustomer_token否u.
2020-10-10 14:11:14
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原创 Udesk反馈标签使用介绍
作者：张振琦反馈标签是Udesk提供的一个便利功能，可以在企业网站上嵌入一个按钮，客户点击后可以进行知识库搜索或提交工单。如需提交工单，管理员需要提前配置反馈标签表单模版，设置反馈标签表单使用哪些字段。反馈标签的设置在【管理中心】-【渠道管理】-【反馈标签】反馈标签使用起来很简单，Udesk提供了两种使用方式，嵌入代码和网页链接。标签标题、标签位置、按钮颜色以及标签功能修改后，右侧的嵌入代码和网页链接也会随着时时修改。反馈标签功能说明：启用主题建议和知识库搜索：用户点击后出现问题搜索框.
2020-10-09 17:47:59
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原创 Udesk微信小程序即时通讯开发入门（二、代码篇）
作者：张振琦开发微信小程序，需要下载《微信开发者工具》，在微信官方文档小程序、工具、下载里面可以找到。安装好后，新建一个小程序项目，填写自己的AppId，会生成一个默认的项目。默认项目中的范例代码，已经实现了，获取用户信息。我们这边接着写，将范例代码得到的用户名和用户头像直接传给Udesk。代码非常简单，添加一个按钮即可。<view class='todos'> <button open-type="contact" size="mini" session-from= .
2020-09-30 15:12:58
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原创 Udesk微信小程序即时通讯开发入门（一、配置篇）
作者：张振琦Udesk客服系统支持微信小程序、公众号渠道绑定客服，以保证客户多渠道与客服进行沟通。同时，小程序渠道的优点是支持客户关闭小程序后（客户最后一条消息48小时内），客服依旧可以发送消息。在微信小程序及公众号接入后，也可以通过后台设置客服的工作时间、留言功能等。首先我们必须要注册一个微信小程序，这个大家自己注册就好了。自己开发练习的话，注册一个个人的就可以了。个人的现在不支持认证，企业或者其他组织的可以进行认证。小程序注册好后，我们使用管理员账号登陆Udesk在线客服系统进行接入。【管理中.
2020-09-30 14:59:12
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原创 Udesk Android IM SDK 入门
作者：张振琦Udesk提供了移动SDK，可以实在原生iOS和Android App中嵌入Udesk即时通讯功能。UdeskSDK-Android现在主要是4.x和5.x两个版本，4.x 只有android版本，5.x提供了android、androidX、android Q三个版本。4.x 和 5.x 的主要区别在于，4.x使用的是H5的文本机器人，5.x使用的是android原生文本机器人。下载地址如下：4.x android：https://github.com/udesk/UdeskSDK.
2020-09-28 19:41:09
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原创 Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（二、插件传入篇）
作者：张振琦上篇我们实现了服务端的签名算法，我接下来看WebIM插件里如何传入客户信息。调用的接口如下：// SHA1示例ud({ "customer": { "nonce": "9ca6fff5a509fb887ac72cf5c92010e7", "signature": "9B2619225AA6476DC1EB80DBB8801E1575EBE39C", "timestamp": "1455675719000", "we.
2020-09-27 17:29:19
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原创 Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（一、Java签名篇）
作者：张振琦网站登录用户通过web im进行聊天对话时，可以将客户信息通过链接转给Udesk，这样客服在与客户对话时，就可以直接查看客户信息。通过客户信息辅助组件也可以进一步了解此客户的订单等其他信息。我们就来一步一步实现WebIM插件的客户信息传入，核心还是一个身份签名算法。我们需要如下参数：参数名称类型值说明nonceString随机数随机数，动态的比静态随机数安全系数更高timestampString时间戳当前时间戳(13位毫秒)web_tok.
2020-09-27 17:12:59
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原创 Udesk即时通讯（IM）网页插件入门
作者：张振琦Udesk能够支持APP，微信，企业微信，微信小程序，微博，web页面，六大即时通讯渠道。web渠道只需要管理员在后台建立即时通讯网页插件，然后将代码嵌入网页即可实现。在此基础上，还提供灵活丰富的自定义功能，包括自定义对话按钮、对话窗口，并设置导航、留言等。即时通讯网页插件，在【管理中心】-【渠道管理】-【即时通讯】-【网页插件】下，点击新建网页插件按钮即可。在弹窗中填写名称和备注，点击“确定”。之后在已创建网页插件列表中，找到新建的网页插件，点击后面的“管理”，就可进入该网页.
2020-09-24 18:34:31
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原创 Java实现调用Udesk机器人API （二）
作者：张振琦以获取FAQ分类列表接口为例，介绍如何使用Java调用Udesk机器人接口API接口。先看一下获取FAQ分类列表接口的说明：注：完整的接口说明请参考Udesk官网开发者中心：https://www.udesk.cn/doc/简单分析一下这个接口，接口相对地址是/v1/categories，请求方式是GET，一个必传参数robotId。前篇已经提到了，签名需要使用到的api_token，需要到系统去查询得到，我们直接来实现获取签名，并拼接固定URL参数。需要用到超级管理员邮箱和api.
2020-09-24 15:22:03
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原创 Udesk机器人API使用介绍（一）
张振琦Udesk提供了机器人相关的API，包含了FAQ知识库、任务式对话实体、资料库对象以及对话记录等功能。与API v1、v2 类似，调用机器人API也需要签名。URL格式：https://km.udesk.cn/api/v1/{relative address}?{URL params}&email={administrator email}×tamp={timestamp}&sign={signature}变量说明relative .
2020-09-24 14:49:10
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原创 Java实现调用Udesk API v1（二）
作者：张振琦本篇同样以获取工单列表接口为例，介绍如果使用Java调用Udesk的API v1接口。先看一下获取工单列表接口的说明：注：完整的接口说明请参考Udesk官网开发者中心：https://www.udesk.cn/doc/简单分析一下这个接口，接口相对地址是/api/v1/tickets，请求方式是GET，有两个可选参数page和per_page，默认值为 第一页，每页20条记录。第一步： 从在线客服系统中获取到Secret，值为【管理中心】->【管理】->【单点登录】的“.
2020-09-23 17:53:16
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原创 Udesk API v1 使用介绍（一）
作者：张振琦之前写了API v2的使用介绍，发现API v1的接口也可能会用到，那就把这块也补上来。现在就来看看API v1 是如何使用的。Udesk 开放接口（v1）的调用地址符合以下格式：https://[子域名].udesk.cn/api/[版本]/[接口相对地址]?[Query String]&sign=[签名]变量说明子域名您使用 Udesk 客服系统时，分配给您的子域名版本接口的版本。Udesk 开放接口（v1）有过一次小的升级，所以该值可能.
2020-09-23 17:38:34
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原创 Java实现调用Udesk API v2（二）
作者：张振琦前篇介绍了API v2 如何调用，本篇以获取工单列表接口为例，介绍如果使用Java调用Udesk的API v2接口。先看一下获取工单列表接口的说明：注：完整的接口说明请参考Udesk官网开发者中心：https://www.udesk.cn/doc/简单分析一下这个接口，接口相对地址是/tickets，请求方式是GET，有两个可选参数page和per_page，默认值为 第一页，每页20条记录。按照前篇的总结，我们开始第一步获取open_api_token，需要发送一个post请求给.
2020-09-23 14:56:09
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原创 Udesk API v2 使用介绍（一）
作者：张振琦Udesk提供了两个版本的API供用户使用，API v1和API v2。官方推荐使用API v2，今天就来说说API v2的接口如何使用。API v2 提供了客户接口、工单接口、客户公司接口、呼叫中心接口、即时通讯接口、呼叫中心监控接口等等，具体的url和参数大家可以参考Udesk官网:https://www.udesk.cn/doc/apiv2/intro/使用 Udesk 开放接口（v2），需要遵循以下规则：1.API默认的频次限制为 60次/分钟，所以任何API在1分钟内最多.
2020-09-23 14:38:28
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原创 Udesk工单SDK（五）：【管理】-【我的工单】详解
作者：张振琦【我的工单】里面包含三个设置项：工单列表显示字段、工单详情主要字段、工单详情辅助字段。先看一下这些字段都是控制的哪块内容，如下图：继续上一篇的中家电报修的例子，现在需要工单列表中显示编号、主题、家电类型、状态字段。点击工单列表显示字段右侧的 “+”号，进行加添。并点击下方的确定按钮。查看一下，网页上工单列表效果。点击列表记录，可以进入工单详情。现在工单详情内内容还是很少，继续工单详情主要字段、工单详情辅助字段的配置。工单详情主要字段添加主题、描述、家电类型。工单详情辅.
2020-09-22 18:17:30
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Udesk反馈标签鉴权Demo
2020-10-26
Udesk即时通讯网页插件签名Demo
2020-10-26
UdeskAPIv1Demo.rar
2020-09-23
UdeskAPIv2Demo.rar
2020-09-23
UdeskTicketSDKSignature.rar
2020-09-23
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