xinger_yang的专栏

原创 浅谈由软件到产品的支持与服务

   在目前这份工作之前的那份工作是技术支持，是单纯技的术支持。因为工作性质是客户在买了产品后公司负责后期的安装、初始配置、系统运行BUG、数据库多余的字段修改等这些工作，不牵扯到服务的层面。   总结上一份工作，对比这份工作。我的工作性质已从仅仅是解决问题提升到由解决问题从而提高服务，再通过好的服务达到客户的满意，再由客户做新的项目或认识新的客户，从而形成一个链条而不是一条单向指示线。