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空空如也
信息技术服务质量评价指标体系
对信息技术服务质量的全面说明和评价是保证服务质量的关键。本标准正是为支持服务质量评价要求而制订的。本标准定义了六种服务质量特性,并描述了一个信息技术服务评价模型。
2015-08-05
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