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在线客服支持系统/客户反馈/自助服务
商网事务工单系统能帮助您轻松建立专业的帮助客服中心。整合帮助文档知识库,二十小时客户支持。直面的沟通,不拒绝任何一个客户的反馈与求助。客户如果喜欢,还可以自由,为文档打分并分享帮助文档。
2013-02-19
帮助台/工单系统分析报告
为了更好的与客户进行沟通,更方便快捷的为客户解决问题,安徽商网经过一段时间的调研、整合、开发,推出商网“工单”处理系统。 这是一个轻松提出问题,管理问题,帮助客户解决问题的基于网页的客户工单管理系统
2013-02-01
商网帮助台(HelpDesk)/售后支持系统
帮助台(HelpDesk/ServiceDesk)概念起源于传统服务业,当信息技术大规模应用于服务行业之后,帮助台概念也被引用进来。Helpdesk这一个词在国外早已流行,如H2desk,Kayako等都是国外大头供应商。国内目前做的比较成熟的Helpdesk系统有,商网帮助台,KF5帮助台等。最初是应用于IT设备密集型行业如金融、电信业。如今HelpDesk系统在中小企业,电子商务,外贸行业备受关注。
2013-01-22
空空如也
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