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原创 PMP复习整理考点篇【12】--- 激励理论

一、分类马斯洛需求层次论1）生理需求2）安全需求针对身体安全（如脱离危险工作环境）和经济安全（如不解雇或舒适的退休计划）3）归属和爱的需求包括情感、归宿、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事4）尊重需求内在尊重（如自尊心、自主权、成就感等），外在尊重（如地位、认同、受重视等）5）自我实现需求包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需求奥尔德弗德ERG理论存在需要、关系需要、成长需要。个体可以同时受到不同层次需要的激励赫兹伯格理论1）保健因素（与工作环境有关）维持绩效包括

2021-08-04 17:44:45 953

原创 PMP复习整理考点篇【11】--- 团队发展阶段

一、分类团队发展的五个阶段（塔克曼阶梯理论）形成阶段命令型的领导风格团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责，团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公震荡阶段教练型的领导风格团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队缓解可能变得事与愿违，存在人际冲突、分化的问题规范阶段支持型的领导风格团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，开始相互信任成熟阶段授权型的领导风格团队就像一个

2021-08-04 16:22:36 1985

原创 PMP错题集【1】--- 1～20

1、一个项目预算为6000万美元，预计需要24个月才能完成。12个月后，该项目完成了60%，并使用了3500美元。那么预算和进度的状态如何？A、符合预算，并超前于进度B、超出预算，但超前于进度C、符合预算和速度D、落后于速度，并超出预算参考答案：A解析：根据题干，PV=3000，EV=6000*60%=3600，AC=3500，粗略计算，A相对符合项目状态的描述。2、在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终用户，然后，这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解

2021-08-04 15:48:43 1642 2

原创 PMP复习整理考点篇【10】--- 常考图表、工具

一、分类因果图（石川图/why-why分析/鱼骨图）找出根本原因散点图表示两个变量之间的关系直方图发生次数/频率，展示数字数据的条形。可以展示每个可交付成果缺陷数量、成因排序，不合规次数或产品缺陷的其它表现形式。责任分配矩阵（RAM）用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格，反映了工作包或活动与团队成员之间的关系。RACI（Responsible 执行，Accountable 负责，Consult 咨询，Infom 知情）帕累托图二八法则，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题

2021-06-18 13:57:33 1625

原创 PMP复习整理考点篇【9】--- 实施定性风险分析与实施定量风险分析

一、定义实施定性风险分析对风险进行优先级排序，重点关注高优先级的风险通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。实施定量风险分析量化整体项目风险敞口，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。二、要点区别实施定性风险分析实施定量风险分析分析项对已识别的每一个风险都要做定性分析不是对每一个风险都要做定量分析主观/客观

2021-06-16 17:32:43 7916

原创 PMP复习整理考点篇【8】--- 合同类型

一、分类总价合同工作范围明确、项目设计充分详细、买方风险最低、范围变更允许调价固定总价（FFP）固定范围固定价格、范围变更允许调价总价加激励费用（FPIF）规定买方付出最高价、基于某种绩效标准、买方不分享节约成本为买卖双方提供了一定的灵活性，允许一定的绩效偏离，并对实现既定目标给予相关的财务奖励（通常取决于卖方的成本、进度或技术绩效）。会设置价格上限，高于上限部分全部由卖方承担。总价加经济价格调整（FPEPA）合同履期长、根据合同规定调整合同价格适用于两种情况，卖方履行约期将跨越几年时间，或

2021-06-16 16:04:53 2935

原创 PMP复习整理考点篇【7】--- 冲突解决策略

一、分类撤退/回避从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决缓和/包容迁就一方，求同存异，往往解决不了冲突强调一致而非差异，为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要妥协/调解次优选择为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面强迫/命令利用权力解决紧急问题以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点。只提供赢——输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题合作/解决问题（面对）最优选择综合考虑不同的观

2021-06-16 14:35:24 2151

原创 PMP复习整理考点篇【6】--- 系统

一、分类项目管理系统管理项目所需的过程、工具、技术、方法、资源和程序的集合项目管理信息系统为指导与管理项目执行提供自动工具。它包含了对各项目过程的成果的收集、集成和分发的各种工具和技术，用于支持项目从启动到结束的各个方面的全部工作。配置管理系统用于提交变更建议，追踪管理变更建议的审查与批准制度，确定变更的批准级别，以及确定批准的变更方法。目的在于保护项目产品的正确和完备。变更控制系统用于确定控制、改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法记录管理系统管理合同、采购文件和相关

2021-06-16 13:50:42 310

原创 PMP复习整理考点篇【5】--- 权力类型

一、分类

2021-06-16 12:04:25 1363

原创 PMP复习整理考点篇【4】--- 质量成本

一、分类一致性成本该成本是预防性的，在缺陷发生之前付出的，用于质量与要求或规范一致而付出的成本预防成本预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。如：培训成本、设备成本、设定流程以及正确的时间做事评估成本通常是指要评估/检测的。如：检查、测试和破坏性测试非一致性成本由于质量与要求或者规范不一致而造成的成本内部失败成本项目团队内部自己发现的。如：返工、废品外部失败成本客户发现的。如：保修、业务流失、商誉受损二、考题1、为了确保满足质量标准，项目经理

2021-06-15 17:51:41 2358 3

原创 PMP复习整理考点篇【3】--- 风险应对策略

一、分类积极开拓通过消除和某个特定积极风险相关的不确定性，来确保机遇得以实现分享把应对机遇的部分或全部责任分配给第三方。如：联合投标、为特殊目的成立公司或联营体提高使得有利风险发生的概率和影响得到提高或最大化接受当机遇发生时，顺应接受而不主动追求消极回避不做有风险的事。如：改变计划、调整项目范围减轻把风险事件的发生概率或影响降低到可接受的临界范围内转移把风险的一部分或全部消极影响转移给第三方，需支付费用。如：外包、购买保险接受主动接受提供必要的风险储备，包括时间

2021-06-15 17:01:09 4146

原创 PMP复习整理考点篇【2】--- 组织结构类型

一、分类职能型很小或没有职权的项目经理，各部门工作相互独立弱矩阵型项目经理权力 > 职能经理，项目经理只有推荐权，职能经理对项目成败负责强矩阵型项目经理权力 < 职能经理平衡矩阵型项目经理权力 = 职能经理项目型项目经理拥有全部权力、或者最高权力（包括控制项目预算）职能型弱矩阵型平衡矩阵型强矩阵型项目型项目经理的职权很少或没有有限少到中中到大大到几乎全部可用资源很少或没有有限少到中中到多多到几乎全部项目预算控制

2021-06-15 16:10:59 1127

原创 PMP复习整理考点篇【1】--- 沟通方法

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2021-06-15 15:23:55 871

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