- 博客(33)
- 收藏
- 关注
RSS订阅
原创 建设专业化运维服务团队必要性
信息系统的生命周期涵盖：设计、开发、测试、部署上线、运行维护。其中，运行维护阶段是信息系统生命周期中的关键环节，其执行效果直接影响系统是否能达到预期的运行目标。为了实现这个目标，我们必须建立一个以业务服务为导向的专业化运维服务团队，为行业提供高效、优质的运维服务，确保系统的稳定运行和用户体验的优化，最终为行业的高质量发展提供信息化支持。
2023-12-24 15:12:02
1050
原创 精准运维的利器：风险控制模型
导读：前期在《承载运维成功之梦：精准运维》一文中阐述了精准运维的原理、方法和实例。所谓精准运维，就是通过一系列方法掌握服务对象所使用信息系统的特性及其所服务企业的业务特性，通过掌控信息系统运行风险、运行特点、资源调配情况和业务部门反馈的意见来优化信息系统，从而精准的预测服务要求并开展服务计划，最终实现信息系统与业务心跳同步。精准运维让运维服务的价值更得以突显，使运维服务过程更重视用户体验，使运
2023-12-15 10:02:13
947
1
原创 承载IT运维的成功之梦：精准运维
“已是一个星期的晚上没睡好了，梦里全是啪啪的声音乱作一气，一串串红绿指示灯交替闪烁，我搞不清是梦还是在机房，只觉得一晚都在忙乎，醒来已是一身冷汗，这是自从前一段时间老板命令7*24小时确保新业务稳定运行，经一周苦战后，总周期性做梦，挥之不去”，这是一个有四年工作经验的运维骨干，也是我书的读者，与我交流的心里话，他快崩溃了，总是浮现老板幽幽的眼神，鄙夷的神情暗示他新系统上线就会崩，你们这帮吃干饭的。
2016-11-09 15:54:17
3496
1
原创 需方管理运维运营服务的心得
在确保供应商提供的运营维护服务达到需方质量标准，并保障供应商具备相应的服务条件与能力方面，需方必须采纳一整套综合性的管理措施。需方应与供应商协作，制订详尽的服务级别协议（SLA），其中明确规定服务质量的期望标准，涵盖可用性、性能、响应时间、故障修复时间等关键性能指标（KPIs）。审计可以包括现场检查、服务报告分析等。复审则是在服务周期的某个阶段，如年度审查，对供应商的服务质量进行再评估，确保服务水平的持续性和改进。所有的流程、协议、评估报告、沟通记录和审计结果都应当有详细的文档记录，并进行归档管理。
2024-01-04 09:22:58
308
转载 见龙在田！告诉你什么是真正的IT运维服务之道
苹果公司的乔布斯曾经希望改变世界，他通过iPhone这款产品实现了这一愿望。人工智能机器人AlphaGo在近期战胜了人类围棋手，这一消息也让全球震惊。的确，这个世界正处于万众创新的浪潮下，很多创新企业、创新理念、创新应用如雨后春笋般涌现出来。近年来，新产业、新业态、新产品层出不穷，机器人、新能源汽车、虚拟现实（VR）产品等技术也发展迅速，这些新技术的发展背后都是靠IT推动的。 IT是社会
2016-04-10 09:32:12
2560
1
原创 关于《IT运维之道》的扩充建议
《IT运维之道》出版半年多了，感谢广大书友的厚爱，不少书友还提了很多真知灼见，非常感谢，由于当时出书时，太赶，有些内容没说透，很有意犹未尽的感觉，而现在也很忙，很难有大段时间来整理完善，所以，有一想法，希望朋友们在原来基础上续写，写的稿子一经采纳，会再再版时引入，引入会注明作者，由于出书不赚钱，费用就没有了，请大家理解，这也算一种新众筹吧，有兴趣请加QQ：630559761 ，注明IT运维之道
2015-08-25 09:44:47
1089
2
原创 记真实自己，炫精彩人生---《爱记》app使用体验
曾记何时，我们有孤寂的痛感，曾记何时，我们有成功的喜悦，可是这些转身即过的心情却没有记下来
2015-08-10 15:44:49
21830
4
原创 大数据时代与精准运维
随着科技的进步，我们正步入一个新的时代，新常态下，由重视数量到更注重质量，以创新做为推动力，互联网+、工业4.0、中国制造2025、以及大数据、云计算科技迸发出全新活力，以人为本智能时代就要到来，智能连接、智能服务、智能制造，“连接一切，充分感知”是这个时代的特征。因此，利用这个时代的特定服务，企业家们精准掌舵，站在风口上的人，注定将是大时代的弄潮人。什么是大数据
2015-05-20 14:49:41
6199
3
原创 说出您的看法，还想加什么
《IT运维之道》出版后，承蒙大家厚爱，第一版，货源告急，我想听听大家的意见或建议，我们争取在第二版（如果来得及的话）或第三版，根据大家的建议来增减一些内容，欢迎大家把宝贵建议抛出来，duang~
2015-03-07 18:17:53
2644
1
原创 等待已久，她终于来了！
国内首部，全面系统的阐述运维服务工作的书籍，《IT运维之道》正式开卖了，她是希望进入IT服务行业的朋友们的宝典，也是已入行的同事们快速提升的捷径，各大书店均有出售，网上是互动出版网、京东、亚马逊都有出售，喜欢者欢迎订阅，不感兴趣者飘过，欢迎朋友们帮助宣传
2015-03-04 09:16:53
664
1
原创 互联网模式的企业如何运维IT系统（二）
从上面例子可以看出互联网企业的运维特点：1.IT运维与IT运营不可分，是以创意或服务为导向，以运营为基础的运维；2.需要团队或复合型人才；3.强调资源有限原则下的优化与维护；4.强调准备与预案；5.强调快速诊断与解决问题；6.分清层级，强调必要时候的重点保障。互联网企业多数不像传统企业那样IT需求、软件开发、IT运维可以是三波人，互联网企业更像集团化作战
2015-02-26 22:16:27
1164
1
原创 互联网模式的企业如何运维IT系统（一）
难、难、难，不少人都摇头，确实因为实际困难太多，不确定因素太多，用户访问的高峰期不好预测，用户的访问偏好要事后才能分析，突发新闻或事件或帖子让峰值突然出现，企业的资源设备有限，各软硬件的疲劳期不好预测，每个业务系统都对维护有高要求，有时只能顾一部分，遇到突发事件，各领导电话和指示不断等等，确实是一件不好干的活，今年刚过去的春节抢红包这个热点顺利通过，应该为这些节假日坚守岗位的运维人致敬，他们到底是
2015-02-22 15:56:30
1792
2
转载 推荐一好玩的苹果手机游戏应用
刚玩了一个游戏，觉得十分好玩，一射击游戏，关键是敌人太狡猾，每次出其不意，还功夫极高，动作极多，刺激，挑战，耐玩，让我找红宝石，太难，哦，他就是crazedspider，自己去搜吧
2015-01-27 20:38:46
715
2
原创 IT运维服务中的一些工作思路探索（整理）
文章发后，接受不少朋友的建议和意见，做了修改，现整理发给大家新版：一、 运维工作目标运维工作的目标是以行业用户满意度为导向，展开运维服务工作。企业需要发展，发展离不开我们的用户，用户满意度为导向能时刻提醒我们怎么做好运维服务工作，做好了运维服务工作，才能发展；要做好运维服务工作就得围绕用户满意度，推进“扎根”工作，“扎根”就是服务更加贴近用户实际，急用户所急，想用户所想，加强主动服务，
2015-01-15 10:00:47
12405
2
原创 IT运维服务中的一些工作思路探索（二）
1． 重承诺、讲计划（1）重承诺：对于用户的任何承诺，包括：服务的目标与级别要求、提供的资源或方案、应给予的回复等，运维人员都应在约定的时间内、按约定的要求予以提供或实现，严格履行承诺。确因特殊原因导致无法履行时，应提前和用户进行说明和解释，获得对方的谅解；并提出补救措施，以尽量接近当初的承诺。（2）讲计划：工作计划是整个运维工作的龙头，工作计划依据公司要求及对用户的承诺而制定，各项运维
2015-01-06 11:23:42
2402
原创 IT运维服务中的一些工作思路探索（一）
再引用一句老话：纲举目张！，IT运维工作要有成效，需让我们又见树木又见森林，于是我把有关运维工作开展思路、方法及原则进行归纳整理，与大家一起探讨。一、 运维工作目标运维工作的核心目标是保持并提高用户满意度，从服务中挖掘服务，各项运维工作就应该紧密围绕该目标开展。在此基础上，才能促进公司不断的发展壮大。因此，始终将提升客户满意度作为运维服务的宗旨才能不断推动公司不断发展，让运维始于“扎根
2015-01-06 08:52:57
3005
2
原创 IT运维----IT服务的长青树
不少圈里的朋友同我探讨，我们这些IT人员的发展在哪里，程序员总不能当一辈子吧，年纪一大，记忆力不行了，加班也吃不消，就算都行，头也看着你别扭，做销售不是那个料（是早做了），管理和分析职位又少，这行就是个吃青春饭的*，年轻时貌似挣得多，往后呢。 我每当遇到这样的问题都十分诚恳坚定地回答，做IT运维呀，IT服务中一棵长青树。IT运维有什么好搞，不就是IT民工活嘛，没价值不受重视，我听到的不少反应
2015-01-01 21:25:57
1160
原创 为《31天成为IT服务达人》征求正式名字
写书时，没细想书的名字，只是在想出本可以让同行或未来同行快速入门的书，现在想来还是应正式给他取个名，请朋友们帮忙哟
2014-07-31 15:26:59
1010
6
原创 《31天成为IT服务达人》之精准运维
1 第十四章精准运维服务近年来国内IT产业的发展格局始终与我国的经济转型与创新创业的社会大潮息息相关，纵观国内国际形势，IT产业仍是创新的领头者，是解决人类各种经济危机的主要扮演者，是新经济的重要支柱。IT服务行业作为IT产业的一个关键领域经历了为设备服务、为系统服务和为人服务三个重要的发展阶段。精准运维是在以人为本的基础上，为满足服务对象的业务变化而产生的IT
2014-06-12 14:03:38
12948
14
原创 《31天成为IT服务达人》之技能篇硬件维护技能概要
服务器维护技能服务器硬件作为应用软件部署的基础平台，是基础架构中最为核心的设备。一旦服务器出现故障就会影响业务的正常开展。因此，服务器的运维管理对于企业整个IT运维管理来说尤为关键。如何做好服务器的硬件维护？掌握哪些服务器硬件运维知识或技能？是每个服务器硬件运维人员所要深思的事情。服务器运维人员的工作“包含单不限于”以下列表中内容，不过这些也是服务器硬件运维工程师的典型
2014-05-13 08:30:44
7504
2
原创 《31天成为IT服务达人》之技能篇中的磁带库
磁带备份是最早的存储应用之一，磁带价格低廉，介质稳定，可以异地脱机保存，运输方便，一开始就是存储、备份和恢复的主要介质。但近年来，硬盘存储取得长足发展，访问速度与可靠性均不断提升，单位容量成本则不断降低，而CDP（Continuous Data Protection，持续数据保护）技术的兴起，更充分利用硬盘存储的优势，使数据的备份恢复真正成为实时备份。CDP软件的兴起将在备份、恢复
2014-05-12 07:04:26
2102
1
原创 《31天成为IT服务达人》--做事篇（第四章）之怎样找目标
前面介绍了什么是IT服务，下面几章将介绍IT服务该怎么做。在聊怎么做之前，想起几句流行的告白和准备入行IT服务事业的朋友共勉。当你的才华还撑不起你的野心时就应该静下心来学习---当你的能力还驾驭不了你的目标时就应该沉下心来历练---梦想不是浮躁而是沉淀和积累---只有
2014-04-18 14:25:58
1977
4
原创 《31天成为IT服务达人》--做事篇（二）之计划
《草船借箭》是我国三国时期名著的一个故事，主要描述，周瑜为陷害诸葛亮，要诸葛亮在十天之内造好十万支箭。诸葛亮算定了大雾之日，便借子敬二十只草船驶往曹营，曹操因疑雾中有埋伏，便令以乱箭射之。待至日高雾散，孔明令收船急回，船轻水急，曹操追之不得，使孔明既安全借得箭，又挫败了周瑜的暗算。表现了诸葛亮有胆有识，才智过人。由于《草船借箭》中诸葛亮的胆识才智，受到后人的赞美，不过我以为诸葛孔明最令
2014-04-17 11:30:22
1203
3
原创 《31天成为IT服务达人》--做事篇（二）
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。高效能的IT运维服务者如同一名技艺高超的保健医生，在用户眼里是IT技术专家，在内行人眼里是IT服务专家。保健医生首先是全科医生，能够把人当成一个整体来帮助我们预防疾病的产生和治疗常见的疾病。IT运维专家正是具备这样全面的IT系统保健能力，他们能够把IT技术和IT服务当作一个有机的整体，让内行人士能感觉到我们有专业的能力为IT系统的健康保驾
2014-04-17 07:57:18
1249
3
原创 《31天成为IT服务达人》--机遇篇（二）
1 第二章机遇就是选择大于努力前面的故事说明一个道理，人生的选择很重要，选择有时大于努力，大象与蚂蚁都很努力，但结果的分量是不一样的，04年如果你一咬牙（或者在晚点）买了房，十年的巨幅增值，比你现在干哪行都赚得快，但是往往有选择就有痛苦，这种痛苦来至于对未知的恐惧和现实需要一定的付出，作为一个IT从业者或是即将从业者，你该怎么选择，我们来分析分析。1.1
2014-04-16 10:41:13
1408
12
原创 《31天成为IT服务达人》--机遇篇（一）
机遇篇1 第一章奇葩的IT男故事总是充满奇遇，我们这篇的主人公也不例外，几年前还是在校生的王某某，我们就叫他王大锤吧，在毕业前夕也不知不觉经历了一次人生重大机遇。1.1 半年月薪过万作为**理工大学计算机软件专业的王大锤，在毕业前夕，同大多数同学一样希望成为一个软件工程师，在软件王国扬名立万，然而这时的他可能对四年的学校生活有
2014-04-15 09:55:46
17047
1
原创 献给朋友们的一本书--《31天成为IT服务达人》
中国IT服务市场在2011年恢复高速增长， 2010－2013年中国IT服务市场呈现高速增长态势，同比增长率逐年递增。2010年中国IT服务市场规模达到1218.56亿元，同比增长19.37%， 2011年市场规模达到1507.28亿元，同比增长23.69%，2012年市场规模接近2000亿元，达到1912.15亿元，同比增长26.86%，2
2014-04-15 08:59:42
17875
31
原创 对IT运维的一些看法
1.IT运维外包已成为许多企业日益普遍的选择在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于核心业务的成败，将非核心业务（桌面支持、IT基础架构、应用系统）外包给最擅长的专业公司去做，已成重要的战略思想和经营模式。为了更好地控制成本、充分利用专业资源，将企业IT系统的运营管理委托给专业IT服务商已成为许多企业日益普遍的选择。2.IT运维需借力标准化的服务管理体系IT运维
2014-04-15 06:46:04
1700
原创 IT运维管理发展
IT运维是一项系统的工程，主要包括七个方面的管理服务内容：设备管理、应用/服务管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、资源资产管理、信息安全管理、日常工作管理。IT运维服务的主要作用就是保障业务的连续性、保障业务数据的完整性。纵观国内外IT运维服务管理发展，主要经历了以下三个阶段：1. 以技术服务为核心，关注流程管理，ITIL理念形成ITIL（IT In
2014-04-15 06:42:19
1337
原创 IT服务引领IT发展的未来
随着信息化建设不断深入发展，信息系统越来越多,功能越来越丰富，各信息系统之间的关联越来越复杂，人们的工作与生活对信息化依赖程度越来越强。与此同时，信息化建设逐渐步入稳定期，如同一个现代化的大城市，基建工作已经成熟，如何管理、维护、运作好这个城市以提升软实力，运维工作就显得十分重要。
2014-04-14 11:17:20
829
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人