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浅析客户管理系统的数据挖掘技术
尽管客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)目前还没有十分统一的定义,但是顾名思义,CRM指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。
客户关系管理(CRM)首先是一种管理理念,起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。
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Java下一个高人封装的数据库操作类,使用十分方便,放到这里给大家下载,呵呵,希望可以有用.
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