orientrain的专栏

通过提供从健康会所到客户服务与关怀的全程业务管理的同时，建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户自身健康发展和自身的生存进行深入分析，为企业挖掘新的客户机会，并对未来医疗服务发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持永续发展能力。 开发该系统可提高客户忠诚度和保有率，实现对医疗服务活动的业务流程和管理进行信息化，作用在于提高医疗服务和管理运作的效率和准确性；对于客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、信函、网络、电子邮件等等）的集成和自动化的处理，这方面的系统和流程的作用在于帮助医院更好的与客户进行沟通协作；对面前两部分的应用所产生的信息进行加工处理，产生客户只能，为企业的战略决策提供支持。主要是数据仓库，客户数据库，客户细分系统，报表和分析系统，提供对客户数据和客户行为模式进行分析的能里，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 为进一步提高爱可健康会所的管理水平；加强和规范爱可健康会所的行政管理工作；进一步提高工作效率；根据爱可健康管理系统的规划和实施要求；建设一个具有跨平台、高水平、功能完整的管理自动化系统。达到以下建设目标： ◆ 建立高效率的协同办公平台 ◆ 建立和办公平台相一致 ◆ 实现客户资源管理体系整合； ◆ 规范业务流程、支持领导决策； ◆ 为今后的医疗服务更职能化； ◆ 整体提升企业核心竞争力。