今年我们花了一点额外的时间进行研究，因为新冠肺炎的大流行给SRE角色的工作增加了一层复杂性。今年的报告从一个独特的角度展示了IT服务工作如何适应远程IT时代。 下载《2020年SRE报告》，了解在向远程IT转变的过程中，随着服务提供商承担起改善数字化体验的更多责任，以及角色正在发生怎样的变化，他们将会产生怎样的影响。 本报告由Catchpoint组织调查编写，ITIL先锋论坛专家委员会组织中文版翻译，翻译作者：长河、傅盛、戚依军、冀利斌。

个人学习ITIL的一些理解。还有一些网址的收集，希望对大家有帮助。 也为了赚些分，谢谢。