huangwei1001-CSDN博客

转载【流程管理分享】横向控制法， ITIL流程化的重要参考思想

针对的管理问题：　　只靠领导来管理是多数企业的管理现状。但领导管理往往比较粗放，不够细致。如何调动大家的积极性，减少对领导的依赖，让人们互相管理，少靠行政命令，多靠流程推动，这是横向控制法要解决的核心问题。　　一、做、管分离　　工厂的事情是横向发生的。说到底就是物的流动过程，从采购物料到物料入库，再到车间领料、生产。采购、仓库、车间是平行单位、平级部门，采购员不

2013-09-25 17:38:33 1166

转载伤神的年终奖和一碗牛肉面引发的思考

伤神的年终奖和一碗牛肉面引发的思考岁末年初，年终奖又成了大家热议的话题。其实，为年终奖伤神的不只是员工，还有老板，特别是一些创业企业和小微企业的老板们。我看到已有小老板们在年关时刻在微博上吐槽：“怕过年！1、辛苦一整年，没日没夜，就是个伤脑的苦力；2、交完费，纳完税，账户要空了；3、员工等着年终奖，等着涨工资。少了怕跑路，多了给不起，很纠结；4、年底要送礼。这个不能少，更纠结；5、仔细一寻思，

2013-01-31 16:24:29 1113

转载 MECE分析法(Mutually ExclusiveCollectively Exhaustive)

MECE分析法(Mutually ExclusiveCollectively Exhaustive)目录1什么是MECE分析法?2 MECE分析法的步骤3 MECE的原则4 MECE的主要内容5 MECE法的适用性什么是MECE分析法?　　MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相

2011-11-18 14:21:50 3134

转载 EA方法论

1 EA方法论1.1 EA规划方法论EA规划包括五部分内容：整体分析、业务架构分析、应用架构分析、数据架构分析和技术架构分析，重点在于通过分层关注梳理每个要素的结构，通过关联形成有机的整体。整体分析使用的工具：l 调研问卷l 组织结构图

2011-10-19 15:51:30 4392

转载探索中国式管理的过程，其实就是在法与情之间寻找平衡的过程。（流程的刚与柔）

中国式刚柔结合术不仅适用于软件业，对于管理者不断追逐的其他刚性管理工具，同样奏效。在互联网以及无线网络越来越发达的今天，不得不承认的是，企业对管理软件的依赖程度也越来越大。但更不能忽略的事实是，管理软件的应用成功率，一直是困扰软件商和企业的一个问题。尤其是对于那些无论是硬件设施还是管理水平都需提升的中小企业，就更担心上线失败和不断升级所造成的成本。而对于厂商来说，管理软件作为工具，很难无限满足企业的条件。两者间的矛盾该如何解决呢？各厂商都在寻求解决之道，作为本

2011-01-06 10:23:00 1432

原创移动行业EOMS系统

<br />移动行业EOMS系统<br />　　背景介绍<br />　　移动行业EOMS系统（Electric Operation Maintenance System，电子运维系统）是电信专业网络运维协同流程支撑平台，统一的网络运维管理信息展现门户平台，全网运维信息、经验交流共享的知识平台。<br />　　EOMS系统脱胎于2001年开始全面建设的话务网管系统，从最初话务网管系统简单的故障处理工单逐步演变发展，并于2002年开始独立话务网管系统成为移动行业专业网络维护的核心支撑平台，发展至今已经过七个年头

2010-10-15 15:13:00 3961 1

转载建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候，行业标准具有重要的指导意义。eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架，是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳，是电信企业的业务流程标准。ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准，是IT领域的最佳实践。对于电信企业来说，如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系，打造一流的运维管理体制，是实现从优秀到卓越的关键；如何将国际规范最先进的技术和管理理念运用在企业实践中，打造一流的运营支撑系统

2010-06-25 16:13:00 1727 1

转载全业务时代运维支撑体系

如何演进全业务经营对网络运维及IT系统的支撑保障功能提出了更高的要求，每一个环节出现不和谐音符，都可能影响整体的市场经营工作。整体运维支撑体系存在不足一个好的运维支撑体系应当具备优质的网络、合理的组织架构、高效的IT系统及完善的业务流程。◎网络与维护支撑缺陷全业务运营对网络维护提出了新的要求，装维指标特别是障碍查修及时率、重复申告率和百万用户越级投诉率都直接影响客户

2010-05-14 15:31:00 3042

原创聚焦差异化的全业务运营（转载电信研究院汪剑眉）

行业重组标志着中国电信业驶入“全业务”时代。全业务有广义和狭义之分，广义的全业务运营是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域，包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息应用等多种业务和服务。狭义的全业务运营，主要包含电信业务，是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入服务、通信和增值业务的运营模式。这里我们重点关注狭义的全业务运营。重组后形成的3大运营商有着不同的运营起

2009-12-16 05:53:00 1491

原创 SIPOC模型（SIPOC Model）

目录 • 1 什么是SIPOC模型？ • 2 SIPOC模型的具体内容 • 3 SIPOC的优点 • 4 SIPOC与完成核心流程 • 5 有助于SIPOC绘制的问题 • 6 如何绘制SIPOC？ • 7 SIPOC的运用指导意义 • 8 本条目在以下条目中被提及 • 9 关键字 SIPOC模型-什么是SIPOC模型？

2009-11-25 05:22:00 2096

原创产品经理实用工具

产品经理实用工具【1】-产品演示Demo-builder 产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能，我用demo-builder给大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下，新产品的发布与演示，以及帮助操作需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。 demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直

2009-11-25 03:31:00 1896

原创产品经理值得读的12本书

这个话题太大，肯定没法说全，写这篇自己也很紧张，所以只说说自己这2、3年来读过并且写过读书笔记的书，都是自认为对产品经理帮助很大的，特别是互联网、软件行业。产品经理本行相关的书并不多，我看过的有《产品经理实战手册》、《产品经理的第一本书》、《产品经理的第二本书》，都算比较经典，同时也比较偏向于传统产品。它们让我知道了什么是真正的产品经理，其实“产品经理负责制”在我所知的公司里，都不存在。多数

2009-11-25 02:42:00 674

原创基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候，行业标准具有重要的指导意义。eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架，是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳，是电信企业的业务流程标准。ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准，是IT领域的最佳实践。对于电信企业来说，如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系，打造一流的运维管理体

2009-10-28 21:30:00 1470

原创 RACI模型

RACI模型 RACI模型(RACI Model) 什么是RACI模型? RACI是一个用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。变革过程是不可能自发或者自动进行的，必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。谁负责（R = Responsible），负责执行任务的角色，具体负责操控项目、解决问题

2009-10-28 21:27:00 1169

原创 CTG-MBOSS简述

全称是China Telecom Group-Management & Business Operation Supporting System CTG-MBOSS是中国电信企业信息化建设的品牌，其中文含义是“中国电信集团管理/运营支撑系统”，是企业信息化的整体解决方案。它是对中国电信企业信息化工作的系统概括和全面论述。它描绘了中国电信运营和管理的企业信息化架构，明确了目前和未来几年中国电信

2009-09-09 18:16:00 1407

原创关于营运支撑系统（OSS）

OSS (Operations Support Systems，营运支持系统)泛指服务供应商(Service provider)专用的营运系统架构，通常包括了网络管理、帐务系统、客户信息等系统功能。一般电信供应商的营运方式包括接收服务订单(take order)、递送服务申请(order Process)、提供服务、进行服务监控，以及计价等流程。国际电信联盟（ITU）提出的电信管理网（TM

2009-09-04 17:08:00 1730 1

转载业务分析建模

1.1 业务分析建模需求分析的主要工作就是通过建模方法，使组织内的不同角色可以有一个可以交流沟通的手段，最后能对业务有一个共同的理解，便于后续具体工程实施工作的开展。业务分析的目的就是为了构建原始的业务模型。获得了模型后，分析人员就能够确定进行改进的机会，提出改进的建议，并能够预估更改对业务和现有应用程序的影响。此外，对原始模型的分析还能帮助标识现有IT系统资产，进行服务化后以供重

2009-09-04 16:49:00 658

原创 OSS和BSS有什么区别和联系

提问：OSS和BSS有什么区别和联系回复：不同的行业机构会对ＯＳＳ和ＢＳＳ有自己的界定．比如计费，按照不同机构的划分可能会落在ＢＳＳ的范围，也可能会跑到ＯＳＳ那边去．我本人的看法是，ＢＳＳ更多的是指客服，ＣＲＭ，以及ＢＩＬＬＩＮＧ这些个东东，ＯＳＳ则更多和网络那边有关．当然，还有ＭＳＳ的说法了，这就往ＢＩ这个方向走了－但ＢＩ这东西国外某些机构也会放在ＢＳＳ里面．回复：OSS，

2009-09-04 09:01:00 1422

原创 Remedy ARS在安装时Unicode和非Unicode的注意点

Remedy ARS在安装时Unicode和非Unicode的注意点在Windows环境中安装Remedy ARS7.0时，在该Windows的环境中Oracle Client连接Oracle Server的编码默认为：SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK（在注册表中Oracle Home下一个键值：HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE

2009-08-28 10:04:00 597

原创在Remedy ARS的开发环境中为了加快开发的保存的速度，可以调整Cache-Mode为“1 ”

在Remedy ARS的开发环境中为了加快开发的保存的速度，可以调整Cache-Mode为“1 ”；开发环境必需（或建议）打开 Cache-Mode: 1生产环境必需打开 Cache-Mode: 0 （或不设该参数时默认 turns off）Remedy ARS文档说明如下： Cache-Mode Enables a cache mode that is optimiz

2009-08-28 10:01:00 496

转载空(标识)接口的重要性

这是昨天我跟天意在一次闲聊中一次有起的讨论，标签接口真有那么重要吗？比如说很多初学者认为java.io.Serializable这样的接口，很多时候可用可不用，不用一样能执行对象系列化功能。为此，我们通过一个通俗而有趣的示例！这个示例是设计一个猎人，其持有一把智能猎枪，这就是说这把猎枪会自动识别人类，若发现瞄准的目标是人类，就不会开火，而其它的任何事物都通杀。为此，我们使用了下面三个接口：

2009-08-13 23:20:00 524 1

原创 BSS、OSS、MSS向何处去——电信转型时代的IT支撑系统

当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发

2009-08-07 14:43:00 3814

原创 BSS、OSS、MSS

BSS:Business support system 业务支撑系统，往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统。OSS:Operation support system 运营支撑系统，往往指网管、网优等系统。MSS:Management support System 管理支撑系统 (前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,

2009-08-07 14:39:00 3688

转载 CoR 模式的两种形式

CoR 模式 (第一种) CoR(Chain of Responsibility) 即职责链设计模式：使多个对象都有机会处理请求（Request），从而避免请求的发送者和接受者之间的耦合关系。将这些对象连成一条链，并沿着这条链传递该请求，直到有一个对象处理他为止。职责链设计模式大概有三个角色：（1）请求（Request）：封装请求信息（2）处理器（Handler）：处理请求（Reques

2009-07-24 15:31:00 2079

转载从重构的角度学习bridge设计模式

　　Bridge模式是一个在实际系统中经常应用的模式。它最能体现设计模式的原则针对接口进行编程，和使用聚合不使用继承这两个原则。　　由于我们过分的使用继承，使类的结构过于复杂，不易理解，难以维护。特别是在Java中由于不能同时继承多个类，这样就会造成多层继承，维护更难。　　Bridge模式是解决多层继承的根本原因。如果你在实现应用中一个类，需要继承两个以上的类，并且这两者之间又持有某种关系，它

2009-07-23 17:00:00 328

转载 Class.forName 介绍

首先你要明白在java里面任何class都要装载在虚拟机上才能运行。这句话就是装载类用的(和new 不一样，要分清楚)。 Class.forName(xxx.xx.xx) 返回的是一个类首先你要明白在java里面任何class都要装载在虚拟机上才能运行。这句话就是装载类用的(和new 不一样，要分清楚)。至于什么时候用，你可以考虑一下这个问题，给你一个字符串变量，

2009-07-22 09:12:00 239

转载基于Service和Command模式的简单MVC实现

不久前在Jdon网站看到一篇很久的文章，说的是一个小型的Web项目中对MVC的简单实现，核心的观点就是： 1.只有一个Controller的servlet 类2.一个Service接口3.一些实现Service接口的类其中Controller类是一个核心的请求分发器，用于对请求进行分配，Service是一个接口，其下有若干个实现类，每个Service实现类其实就是一个具体

2009-07-21 14:48:00 519

转载深入探索Factory模式与Prototype模式的异同

原型模式与工厂模式的定义，本文不想在这讲太多，本文主要想在这讲一下对原型模式的一些误解－－将原型模式等价于工厂模式；为什么会产生这种误导呢？其实也不是我们的错，关键在于设计模式这本书以及网上的其它资料很喜欢将原型和工厂方法进行比较，从而导致我们误解了原型引入的本质意义。按我的理解，原型引入的根本原因就是在于它可以利用一个原型对象（在这，我指的是实例，而非类），快速地生成一批和原

2009-07-21 11:12:00 361

转载把new、virtual、override说透

我们先看下面一段程序： /// /// 父类 /// 作者：周公 /// 首发地址：http://blog.csdn.net/zhoufoxcn/archive/2008/09/02/2864429.aspx /// 日期：2008-09-01 /// public class Father {

2009-07-20 16:51:00 249

转载 Java内部类总结

Java内部类其实在J2EE编程中使用较少，不过在窗口应用编程中特别常见，主要用来事件的处理。其实，做非GUI编程，内部类完全可以不用。内部类的声明、访问控制等于外部类有所不同，要灵活使用内部类来编写程序，还是有相当难度的。一、内部类声明与访问 1、内部类直接在类的内部进行声明。可以声明为private、protected、public或者默认访问权限，这个访问权限约定

2009-07-20 16:50:00 274

转载反射和属性

?反射的概念?反射遍历成员?用射调用类型成员?属性概念（Attribute）?属性的实例?自定议属性?三个属性二次编辑一次运行一次编译后反射反射是编程的读取与类型相关联的元数据的行为。通读取元数据，可以了解它是什么类型以及类型的成员。比如类中的属性，方法，事件等。所属命名空间System.Reflection反射-反射成员名称类c

2009-07-20 16:46:00 249

转载再看序列化与反序列化

序列化就是将内存中的对象保存成可存或可传的形式。一般情况下，对象是根据类被实例化到托管堆上的，一旦进程退出，整个对象被释放掉，如果再次实例化类，所得的对象，与先前的对象状态是不一样的，为此，序列化就成为一个有效的解决方式。下面先看一个例子：新建一个WinForm项目，在Form1窗体上放两个Button，分别为Button1和Button2。在Form1对应的cs代码

2009-07-20 16:41:00 265

转载学习笔记:11种行为型设计模式简单对比

这几种行为型设计模式分别为:Template Method 模板方法模式 Command 命令模式 Interpreter 解释器模式 Mediator 中介者模式 Iterator 迭代器模式 Observer 观察者模式 Chain Of Responsibility 职责链模式 Memento 备忘录模式 State 状态模式 Strategy 策

2009-07-20 16:37:00 340

转载对UML几种对象关系的理解

【关联关系】===================================================================关联关系是一种最简单、最抽象的对象间关系描述。它只是描述了对象A于对象B之间存在一种业务上、概念上的逻辑关系，但是关联关系的双方不包含对方的属性。【聚合关系】==============================================

2009-07-20 16:27:00 329

转载 Java语法探究——从多层内部类/嵌套的类中访问外部类的成员

本文用到名词说明:内部类：Inner Class嵌套类：Static Nested Class （与标题上的嵌套的类不同，此处是专有名词）静态内部类：同嵌套类一个意思，一物两个名字而已。在下面，我们看到对于B类来说他的嵌套层次是：AcessMethod-〉A-〉B ，那么访问方法如下：class B { void h() { System.ou

2009-07-20 16:23:00 974

转载以一个装饰模式来看IBM RSA与Together2006(附UML图)

现实的发票有三部分组成：头部分，主题部分（数据部分），尾部分；不同的对象打印出来的头和尾是不一样的，但是主体部分是一样，那么要实现这样的需求，就应该采用装饰模式，下面是UML图示。下面是一个发票打印系统，其中SalesOrder是发票的主体，也就是中间的数据部分HeaderDecorator,HeaderDecorator1是头部分样式；FooterDecorator,FooterDecorato

2009-07-20 16:23:00 537

转载基于SOA的架构师的定位问题

系统架构设计师角色是技术上的领导和系统开发创新远景的来源。随着现在技术的进步，特别师银行，电信都在搞省集中，那么集中意味这什么，数据量增大，并发增大，特别是现在在银行，电信项目中为了达到平台专业化，都是在向SOA靠拢。这意味这什么？接口增多了，而且都是基于总线，那么在这种情况下，软件的管理和规划设计和原来的都不一样了，就需要更高级的架构师。

2009-07-20 16:19:00 306

原创 Eclipse启动机制（1）

最近我一直在研究Eclipse的架构体系，下面我们就来看看Eclipse的启动机制吧1、Eclipse源代码 eclipse-sourceBuild-srcIncluded-3.3.1.1.zip 版本：3.3.1.1 大小：95.058MB下载地址：http://download.eclipse.org/eclipse/downloads解压后的目录结构

2009-07-20 16:16:00 672

转载 Spring Web框架与Struts的区别

下面是从struts的角度来谈谈spring自带的web框架的使用。当然，我们在配置web框架前，需要把spring配置好，这里就不多说了。 1.web框架核心servlet在web.xml中的配置。 Dispatcher org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet contextConfigLocation /W

2009-07-20 16:14:00 504

转载高性能分页标签extremeTable的Limit设计架构思想剖析

这是一个目前最好的一个开源分页标签的实现---extremeTable标签。今天谈谈它的Limit的设计架构思想。这个设计很通用，经过作者的多次重构，现在extremeTable的架构非常漂亮。这个标签现在缺点是有些参数对mvc控制器屏蔽了，应提供一致的对外接口。不过整体上设计还是很精致的，面向对象来处理 html元素，与spring非常的默契，非常便于开发和测试。类图关系1，工厂L

2009-07-20 16:13:00 400

复杂事件处理CEP手册

空空如也