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http://www.sccwee.com/free/software/timmer/ 间隔定时、具体定时 音乐提醒、窗口提醒、托盘提醒 提醒次数、提醒间隔

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闪锐客户服务系统(售后服务系统)企业版0.85 ★前提 本系统设计于帮助企业做好客户服务工作。 系统运行于win2000Server+.NET1.1+SqlServer2000环境，使用B/S结构。 本系统设计于工作在企业内网，客户不直接和本系统打交道。 客户可以通过电话、Email、QQ等方式和企业客服人员联系。 如果需要，客服人员把客户问题或投诉提交给本系统，到此本系统开始工作。 ★流程 本系统把客户的反映分为 反映问题、咨询问题、投诉 3类。 客户反映的处理流程为 提交反映→分配处理负责人→开始处理→提交审核→审核 在处理过程中处理负责人可以发布“处理警报”。 ★权限 本系统设置了“分配负责人、管理负责人、处理负责人、审核负责人”这样几个角色来相互合作监督处理好客户反映。 这些角色可以被设置在“产品、产品组、客户组、特殊反映类型”上，以实现： →某产品的反映：由此产品的负责人处理 →某客户的反映：由此客户的负责人处理 →某特殊的反映：由特殊的负责人处理 本系统设置了“前台客服员工”这个角色，以专门提交客户反映。 本系统设置了“客户服务中心员工”这个角色，以处理客服人员到外地服务、出差等情况。 本系统设置了“客服主管”这个角色，以全局管理客服工作。 本系统采用了“权限上传策略”：(参看系统帮助) ★业务 为了更好的帮助企业做好客户服务工作，本系统采用了“回避策略”： →审核负责人：不能是待审核的客户反映的处理负责人 →投诉分配负责人：(参看系统帮助) →投诉审核负责人：(参看系统帮助) →投诉处理负责人：(参看系统帮助) 系统自动审核上述条件，若不满足则采用“上报策略”：(参看系统帮助) ★简单易用 无论对系统管理员还是客服员工，本系统都提供了友好的界面 本系统为免费软件，无任何功能限制 用户安装后请先阅读安装目录内的Readme.txt

闪锐客户服务系统（企业版0.8） 适用于所有需要客户服务系统的企业，而无论其产品、客户、员工及客户问题数量。 不会随着使用时间的增加而系统越来越慢。 尽可能满足企业客户服务的需求、客服人员的需求和客户的需求，而不会带来问题。 此系统的当前版本为０．８，没有完全实现此软件的设计目标，但其系统架构、数据库结构都是按原先的构思，设计实现的（当前的数据库少了几个目前不用的表）。 闪锐客户服务系统是为了帮助企业更好的为其客户服务，本系统设计于工作在企业内网，客户不直接和本系统打交道。 前台员工将客户的问题或投诉提交给系统； 通过本系统对此客户反映分析的结果并结合本系统的权限系统、系统设置和业务规则决定此客户反映的分配负责人； 由分配负责人根据客户反映和企业人员配置，将此客户反映分配给某一处理负责人，分配后系统默认此分配负责人便是此客户反映的管理负责人 。管理负责人可以全程监看处理过程以监管处理此客户反映，可以方便的查看自己管理的客户反映及其处理警报、客户的投诉、审核情况； 由处理负责人负责解决此客户反映，处理过程中此负责人可以发布处理警报，若处理完成便可以提交审核； 通过本系统对此客户反映及其处理者分析的结果并结合本系统的权限系统、系统设置和业务规则决定此客户反映的审核负责人，审核负责人通过调查决定是审核未过还是审核通过，如果审核通过则同时根据调查结果填写处理结果和客户满意度。 本系统的权限管理实用、简单；界面操作方便。