信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－12.工作常用知识（拓展）.pdf
内容提要
一、应用文写作的一般要求
（网络规划设计师职责及论文写作）
二、信息通信专业英语词汇及常用英语口语
（网络工程师考试常用术语汇总表）
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－11.安全生产知识.pdf
内容提要
一、安全生产操作流程
二、安全用电、防电磁辐射常识
三、防火、防爆、防水、防盗知识
四、有毒气体预防知识
五、机房安全保密知识
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－10.中国联通通信网络运行维护规程（补充）.pdf
参考《中国联通网络设备运行维护规程》IDC维护篇
通则
职责界面和工作要求
维护管理
网络设备维护管理
安全管理
故障管理
资源管理
质量管理
维护作业计划
运行维护指标
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－10.信息通信网络专业知识.pdf
内容提要
一、信息通信网络结构及设备的基本原理
二、信息通信网络组织、管理和运行知识
三、信息通信网络应用知识
四、信息通信网络新技术知识
五、信息通信网络信息安全知识
六、信息通信网络运行评价体系及应用知识
七、信息通信网络设备维护规程
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－09.数据通信基础（补充）.pdf
学习目标（华为技术）
学习完本课程您应该能够
1、描述TCP/IP协议与OSI参考模型
2、进行IP子网的划分
3、描述出交换机、路由器等网络设备的用途
4、描述移动IP技术的基本概念，如家乡代理、隧道技术等
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－08.计算机网络技术.pdf
内容提要
一、网络技术标准、协议与应用
二、网络分类、组网和接入技术
三、网络服务器和网络存储技术
四、综合布线和机房工程
五、网络规划、设计与实施
六、网络安全及其防范技术
七、网络管理
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－07.数据库基础.pdf
内容提要
一、数据库概述
二、关系数据库语言（SQL）
三、数据库的控制功能
数据库的发展体现了一个国家信息发展的水平，并且计算机软件的开发很多都是基于数据库的。
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－05.办公应用软件简介.pdf
内容提要
一、MSDN，我告诉你
二、常用办公应用软件介绍
常用的办公软件有哪些？相信大家都知道word、excel是办公人员必备的办公软件，但是除了这些还有什么是办公软件呢，办公人员的必备武器有哪些呢？
微软的office系列
金山WPS系列
红旗2000RedOffice系列
永中office系列
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－04.操作系统基础.pdf
内容提要
一、操作系统的概念
二、操作系统的类型
三、操作系统的体系结构
四、操作系统和硬件平台的关系
五、操作系统的管理功能
六、常用操作系统的特点
七、汉字操作系统
八、图形用户界面及其操作方法
信息通信网络运行管理员国家职业技能培训－03.职业道德.pdf
内容提要
一、职业道德基本知识
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
二、职业守则
信息通信网络运行管理员国家职业技能标准.pdf
为规范从业者的从业行为，引导职业教育的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据《劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合工业和信息化部组织有关专家，制定了《信息通信网络运行管理员国家职业技能标准》。
国家职业技能标准：信息通信网络运行管理员
1、职业概况
2、基本要求
3、工作要求
4、权重表
2019年软考系统规划与管理师-第14章论文写作.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第14章论文写作
一、考试大纲解读
二、历年真题解析
三、评分参考标准
四、论文作答技巧
五、论文范文分析
2019年软考系统规划与管理师-第13章专业英语.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第13章专业英语
一、服务
二、信息技术
三、信息技术服务
四、信息系统
五、业务流程
六、面向信息技术的服务
七、基于信息技术的服务
八、信息系统集成服务
九、集成实施服务
十、运行维护服务
十一、运营服务
十二、信息技术服务管理
十三、信息技术治理
十四、过程
十五、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第12章职业素养与法律法规.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第12章职业素养与法律法规
一、职业素养
二、法律法规
三、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第11章标准化知识与IT服务相关标准.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第11章标准化知识与IT服务相关标准
一、标准化知识
二、IT服务国际标准
三、IT服务国家标准及行业标准
四、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第10章团队建设与管理.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第10章团队建设与管理
一、IT服务团队的特征
二、IT服务团队建设周期
三、IT服务团队管理
四、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第9章IT服务营销.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第9章IT服务营销
一、业务关系管理
二、IT服务营销过程
三、IT服务项目预算、核算和结算
四、IT服务外包收益
五、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第8章监督管理.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第8章监督管理
一、概述
二、IT服务质量管理
三、IT服务风险管理
四、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第7章IT服务持续改进.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第7章IT服务持续改进
一、概述
二、服务测量
三、服务回顾
四、服务改进
五、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第6章IT服务运营管理.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第6章IT服务运营管理：
一、概述
二、人员要素管理
三、资源要素管理
四、技术要素管理
五、过程要素管理
六、常见运营管理关键考核指标
七、常见监控内容
八、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第5章IT服务部署实施.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第5章IT服务部署实施：
一、概述
二、IT服务部署实施要素
三、IT服务部署实施方法
四、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第4章IT服务规划设计.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第4章IT服务规划设计
一、概述
二、IT服务规划设计活动
三、服务目录管理
四、服务级别协议
五、服务需求识别
六、服务方案设计
七、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第3章信息技术服务知识.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第3章信息技术服务知识：
一、产品、服务和信息技术服务
二、运维、运营和经营
三、IT治理
四、IT服务管理
五、项目管理
六、质量管理理论
七、信息安全管理
八、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第2章信息技术知识.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第2章信息技术知识：
一、软件工程
二、面向对象系统分析与设计
三、应用集成技术
四、计算机网络技术
五、新一代信息技术
六、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-第1章信息系统综合知识.pdf
2019年软考系统规划与管理师-第1章信息系统综合知识：
一、信息的定义和属性
二、信息化
三、信息系统
四、IT战略
五、历年真题解析
2019年软考系统规划与管理师-考试介绍及备考经验.pdf
2019年软考系统规划与管理师-考试介绍及备考经验：
一、软考介绍
二、系统规划与管理师考试介绍
三、系统规划与管理师培训介绍
四、学习方法及备考经验分享
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