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似水流年

质量管理、项目管理、过程改进、LAMP

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原创 需求分析中减少客户摩擦的若干法则

<br />　对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。怎样利用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。软件开发的意义也就在于此。而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。 <br />　　经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部-门店的连锁经营模式。通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人

2010-07-30 12:56:00 600

原创 需求变更控制分析

<br />  需求变更的表现形式是多方面的，如老板临时改变想法、项目预算增加或减少、客户对功能的需求改变等。在IT项目中，变更可能来自方案服务商、客户或产品供应商等，也可能来源于项目组内部。【需求变更的原因分析】虽然需求变更的表现形式千差万别，但究其根本不外乎以下几种原因：        1、范围没有圈定就开始细化    细化工作是由需求分析人员完成的，一般是根据用户提出的描述性的、总结性的短短几句话去细化的，提取其中的一个个功能，并给出描述（正常执行时的描述和意外发生时的描述）。当细化到一定程度后并开始

2010-07-30 12:56:00 1161

原创 质量管理漫漫谈之目标问题度量方法

目标问题度量(Goal-Question-Metric，GQM)方法是由Maryland大学的VictorBasili开发出来的，是一种严格的面向目标的度量方法，在这种方法中，目标、问题和度量被紧密的结合在一起。首先确定业务目标，然后确定与达到目标相关的问题，再针对每一个问题，确定出一个度量来给出这个问题的客观答案。目标的陈述要非常精确，目标与个体或者团体有关，由于很多软件度量程序定义不明确甚至不存在目标和和目的，结果都以失败告终。GQM是一种简单的概念，可以根据下面三个步骤来开展工作： 1、根据用途、愿景

2010-07-30 12:55:00 3864

原创 软件质量控制的3个要素

软件质量控制指对于一个特定的软件开发项目，在如何计划和控制软件质量，为一个开发团队提供具体组织和实施方面的指导。软件质量控制有3个要素，我们来简单的了解一下。 1、产品在质量控制中应明确的是，一个过程的输出产品不会比输入产品质量更高。如果输入产品有缺陷，那么这些缺陷不仅不会在后续产品中自动消失，甚至它比对后续阶段产品的影响将成倍放大，当发现产品的质量与预想的有很大差别时，要反馈到前面的过程并采取纠正措施。这是产品的一个重要特性，也是软件质量控制的关键要素之一。 2、过程在质量控制中，一些过程是进行质量设计并

2010-07-30 12:54:00 8031 1

原创 用质量成本体现质量管理的价值

很多次看到网上有人说QA的工作价值不被人理解和重视，笔者也曾被数度咨询过如何体现质量管理的重要性和价值的问题，当然这个问题有很多不错的答案，但是最直接最有效的方法莫过于用质量成本体现质量管理的价值。众所周知，质量管理的目的可以简单的归纳为两点：对外提高客户满意度、对内提高效率降低成本。因此，如果从成本的角度去向高级经理、项目经理、项目成员解释质量管理的重要性，会起到事半功倍的效果。著名的质量管理大师克劳士比(Crosby)在其著作中多次提到，最有意义的质量度量是质量的成本，认为组织的改进活动的重点在于减少质

2010-07-30 12:54:00 1122

原创 同行评审的5个要点

笔者所知道的所有软件公司，无论规模大小，都正式或者非正式的进行了同行评审。但是对于同行评审，并非每个公司都取得了期望的成果，这种现象的存在很大一部分的原因在于很多公司只明白了同行评审的操作方式而对其背后的思想不甚了了，在日常的操作中也只是照猫画虎，忽视了同行评审的要点。笔者根据自己所经历的及所知道的一些组织的同行评审情况进行了一些分析，得出了同行评审的以下要点：<br /> 1、思想中国人常说的同行评审更多包含了“评价”的意味，目的是验证正确性，而实际上，同行评审的本意是Review，即复查的意思，目的在于

2010-07-30 12:54:00 914

原创 软件需求的3个层次

作为技术人员，我们以往更多的关注的是技术，但是在做个多年后，发现做正确的事比正确的做事更重要，而软件中需求的好坏就很大程度决定了你这个软件是否正确，需求确定后不管你如何实现，功能给客户直接带来的价值远远比技术直接带来的价值要高。但是需求带来的问题一直是各个软件公司项目失败的首要原因，因此需求是很复杂的，我们希望能在不断地学习和实践中不断地理清需求、提高需求分析能力。软件需求包括3个不同的层次： 【业务需求】　　描述组织或客户的高层次目标，通常问题定义本身就是业务需求。这种目标通常体现在两个方面：问题：解决企

2010-07-30 12:53:00 676

原创 质量管理漫漫谈之影响软件产品质量的因素

在笔者的前一篇文章《质量管理漫漫谈之软件质量指标》中介绍了一些常用的软件质量指标，那么影响这些质量指标的因素有哪些呢?我们来分析一下，软件产品质量体现在软件产品运行、软件产品修改、软件产品转移三个方面(大家可以思考一下，6类软件质量指标和这3个方面如何对应呢？)，我们分别说明。 1、影响软件产品 运行 质量的因素处理流程：功能的每一步操作都实现了吗？操作合乎逻辑吗？算法：选用正确的或者优化过的数值算法、计算精度满足要求吗？界面：界面清晰、容易理解、容易操作吗？资源使用：运行时占用了多少内存和时间？资源使用后

2010-07-30 12:53:00 976

原创 质量管理漫漫谈之软件质量指标

尽管软件质量被很多人经常性的挂在口头，但是如果被问到“衡量软件质量的指标有哪些？”相信很多人会说不出话来，为了帮助更多的软件质量人了解衡量软件质量的指标，下面就简要的介绍一下软件质量指标。软件质量指标是衡量那些可识别的软件质量特性的项目，有助于软件质量进行度量，选择软件工程方法来达到特定的质量目标。在一个理想的范围内，一个系统总是最大限度的展示所有这些属性的可能价值，系统将随时可用、绝不崩溃、可以立即提供结果、易于使用。在ANSI/IEEE中提到的软件的6个品质要素如下：正确性：实现的功能达到设计规范并满足

2010-07-30 12:52:00 1078

原创 项目风险控制方法

风险指某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合，在项目过程中，通常要对风险进行控制，在分析出风险概率及其风险影响程度的基础上，根据风险性质和决策主体对风险的承受能力而制定的回避、承受、降低或者分担风险等相应防范计划。 项目风险的主要控制方法有以下几种： 1、风险避免通过变更项目加护消除风险或者风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略，例如，采用更成熟的技术，澄清不明确的需求，增加资源和时间，减小项目工作范围，避免不熟悉的分包商等。 2、风险弱化将风险事件的概率或者结果降低到一个可以接受的程

2010-07-30 12:52:00 2345

原创 过程改进漫漫谈之问题分析的五步法

在我们的过程改进工作中，一个重要的活动就是根据过程使用者提出的问题/建议对过程进行改进。但是在实际操作中，往往针对表面现象/问题做出反应、进行改进，实际上却没有达到改进的目的。这种现象的根本原因在于接到问题/建议时没有注意分析问题/建议背后的根本原因，导致“治标不治本”的现象出现。鉴于很多人不清楚问题分析的步骤，笔者将自己实际工作经验中的问题分析方法分享给大家。 1、在问题定义上达成共识所谓的问题分析，就是理解真实世界中的问题和用户需求并提出满足这些多方面的解决方案的过程。因此第一步显然是把问题拿出来，并且

2010-07-30 12:52:00 1918

原创 软件需求的3种类型

作为技术人员，我们以往更多的关注的是技术，但是在做个多年后，发现做正确的事比正确的做事更重要，而软件中需求的好坏就很大程度决定了你这个软件是否正确，需求确定后不管你如何实现，功能给客户直接带来的价值远远比技术直接带来的价值要高。但是需求带来的问题一直是各个软件公司项目失败的首要原因，因此需求是很复杂的，我们希望能在不断地学习和实践中不断地理清需求、提高需求分析能力。 软件需求可分为功能需求

2010-05-27 09:44:00 4737

原创 过程改进漫漫谈之技术活动资格

在笔者初做QA工作时曾参与过一个项目，6个人*5个月的不大的项目，当时的过程执行得很不错，项目进展的很顺利，直到项目进行到第四个月编码接近全部完成的时候，客户提了一个他们认为一个小小的变更，其实直到今天我也认为那个变更非常小，但是因为这个变更，项目在不断加班的情况下仍然延迟了将近2个月。后来，我分析了产生这种情况的原因，变更虽然比较小，但是由于在进行概要设计的时候完全没考虑到扩展性，因此，原来的设

2010-05-27 09:43:00 386

原创 非功能需求的6种类型

软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求，其中非功能性需求是常常被轻视，甚至被忽视的一个重要方面。其实，软件产品非功能性定义不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。如果事先缺乏很好的非功能性需求定义，结果往往是使产品在非功能性需求面前捉襟见肘，甚至淹没功能性需求给用户带来的价值。所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。下面对其中

2010-05-27 09:43:00 7790

原创 同行评审的5个要点

笔者所知道的所有软件公司，无论规模大小，都正式或者非正式的进行了同行评审。但是对于同行评审，并非每个公司都取得了期望的成果，这种现象的存在很大一部分的原因在于很多公司只明白了同行评审的操作方式而对其背后的思想不甚了了，在日常的操作中也只是照猫画虎，忽视了同行评审的要点。笔者根据自己所经历的及所知道的一些组织的同行评审情况进行了一些分析，得出了同行评审的以下要点： 1、思想中国人常说的同

2010-05-27 09:43:00 1934

原创 软件研发组织职位职级体系实例

在笔者之前的文章中提到，软件研发组织应定义职位职级体系，但是收到朋友的反馈说不知道应如何进行定义，因此在此给出一个实例供大家参考。在这个实例中，职位分为软件开发类别、硬件设计类别，测试类别、用户界面职位、文档类别、配置管理类别、项目管理类别、质量管理类别职位、过程改进类别，职级分为1~5级。             职级       职位名称职位类别1级

2010-05-27 09:42:00 5753

原创 质量管理漫漫谈之也谈QA的考核

日前，笔者在某个论坛中看到了一群网友针对“如何考核QA”的讨论，其实笔者已经不是第一次看到这种讨论，但是似乎大家讨论的思路都没有变，一部分人认为应该将QA的工作量化考核，并且集中在工作量方面，如负责的项目个数、支持的开发人员个数、审计发现的问题数量等等；另一部分人认为QA的工作是职能型的无法量化考核。笔者也浅谈一下自己的看法。 首先，为什么要考核QA？我像所有考核的目的都是一样的，为了评判

2010-05-27 09:42:00 1576 1

原创 研发部门管理的三驾马车

在众多的科技型组织尤其是信息技术行业组织中，研发部门都是一个重要的部门，研发部门生产的产品创造的收益，是组织生存和发展的基础。因此，研发部门的管理是这些组织管理的重中之重。研发部门很像一辆战车，带着武器(产品)冲进战场(市场)消灭敌人(竞争对手)占领城池(市场份额)，这样的一辆战车，要想跑得快走得好，选好马做好车是必须的，笔者认为人才、技术、制度是研发部门管理的三驾马车。 【第一架马车

2010-05-27 09:41:00 1477

原创 过程改进漫漫谈之模版的三部分

日前，一位朋友向我诉苦说对方公司的模板总是用不好，很多人填写的不正确，不得不每次进行纠正，好奇之下，我像朋友要了对方所说的模板相关文件，朋友仅仅发了一份详细设计说明书的模板，再无它物，我草草看了一下后只好说：“你们的模板用不好是有情可原的，给我我也用不好啊”，对方问：“为什么呢？”，我说：“这是因为你们在定义模板的时候，没有考虑全模板的三部分啊”，模板不就是模板吗？什么是模板的三部分呢？且听在下慢

2010-05-27 09:41:00 495

原创 过程改进漫漫谈之过程体系推进策略

 自从CMMI项目启动以来，基于CMMI的集成化过程改进策略已经在很多组织中取得了比较成功的实施，但是不能不提的是过程改进失败的案例数量要远远多于成功案例的数量，也有很多组织开展CMMI项目仅仅为了政治或者商业上的考虑，一旦通过评估过程改进的成果就被抛到一边，这样的过程改进也实在是算不得成功。在过程改进过程中，组织往往会经历以下五个阶段：1、完全没有过程2、已有过程，但是过程不完善

2010-05-27 09:40:00 1097

原创 过程改进漫漫谈之莫让过程财富成为纸面财富

作为一家IT相关组织，无论规模大小基本上都要求在项目结束后甚至进行中进行项目总结，但是很多组织是否没有意识到项目总结的意义所在？很多人肯定说，项目总结不就是为了可以让其他项目借鉴该项目的经验教训以便以后不发生类似的失误和更好的工作嘛，的确如此，可是有多少组织做到了这一点呢？笔者日前看到了同一家公司同一个部门的两份项目总结报告，报告时间分别为2008年9月份和2009年12月份，却发现其中的内容

2010-04-23 10:18:00 536

原创 质量保证漫漫谈之QA常用的几种报告

QA的主要工作之一就是作为管理者的耳目了解项目各方面的情况，通常QA就了解到的情况向管理者汇报的途径是各种报告，以下是笔者在实际工作中总结出的QA常用的几种报告，给大家做参考。 【定期报告】1、QA周报项目立项后，QA即开始工作，并履行向管理者汇报自身工作情况和项目情况的职责。QA周报每周一次，一般为周五或者次周的周一发出，应包括以下内容：QA当周的工作内容/工作量

2010-04-21 21:42:00 1894 3

原创 质量保证漫漫谈之QA基本工作流程

     QA工作的一个重要目标就是使各个项目的管理和开发、测试活动遵循组织要求的流程，当然QA工作本身也是需要遵循一定的流程的，以下是笔者在实际工作中总结出了基本工作流程，供大家参考。        1、制定QA计划    2、对项目实施活动中的过程和文档进行检查u      项目立项阶段l        审计立项会议过程、审计立项会议记录l        检查配

2010-04-20 21:42:00 2789

原创 配置管理漫漫谈之配置管理组织的建设

在配置管理概念被提出数十年后的今天，几乎每个软件企业都配备了配置管理人员，只是各个企业的情况不同，有的企业配置管理人员是兼职的有的是全职的，有的企业配置管理人员属于QA部门的一部分有的属于研发部门的一部分，就笔者的了解来看，目前配置管理组织方式主要有两种：1、职能型在职能型组织中，配置管理工程师属于软件项目团队，一般兼做开发/测试，对项目经理负责。优势：沟通方便、反馈速度快劣势：由

2010-04-19 09:58:00 879

原创 配置管理漫漫谈之标识规范

为便于标识、控制和追踪软件开发过程中产生的各种软件项及介质，项目配置管理中一般会遵循特定的文件名称、版本号等规范，为了避免不同项目中规范不一致的情况，软件组织一般都会制定组织的标识规范，作为全组织应遵循的规范和指导原则，以规范管理组织的各种文件与记录。配置标识是软件配置管理的基础性工作，是管理配置的前提。很难想象缺乏配置项标识的基线管理，如何去区分和定义基线；也很难想象缺乏配置项标识的变更控制

2010-04-16 09:39:00 1295

原创 配置管理漫漫谈之组织级配置管理

相对于配置管理来说，组织级配置管理缺少曝光度，事实上，配置管理包括组织级配置管理和项目级配置管理，我们通常所说的配置管理都是指项目级配置管理。那么，组织级配置管理和项目级配置管理有什么相同和不同之处呢？ 组织级配置管理和项目级配置管理都遵循配置管理的概念、方法、规则、活动。关于配置管理的概念、方法、规则，请参加笔者之前的文章：《配置管理漫漫谈之SCM基本知识》《配置

2010-04-15 11:25:00 2250

原创 过程改进漫漫谈之过程改进的五个原则

世界上有很多组织都在进行过程改进，可能是基于CMMI，可能是基于ISO，也可能是组织内部的专项改进工作，但是可以肯定的说，这些改进工作中，取得让人满意成果的并不多，这是为什么呢？过程改进并非孤立的事情，过程改进项目负责人不可能抛开其他的相关人员孤立行动，在平衡时间、成本、质量的过程中也要考虑组织管理者的满意度，并且相对于软件开发项目，过程改进项目显然麻烦的多。根据很多组织过程改进活动的经验和教

2010-04-14 09:36:00 1183

原创 质量保证漫漫谈之SQA组织的建设

 【概述】      许多企业在建立研发管理体系时，尤其是实施CMMI时，都需要建立一个QA组织。但由于缺乏经验和指导，只能摸着石头过河，先从各个部门抽调一些新人和“闲人”成立一个部门，按照规范要求试试再说。这样尝试的结果，往往是走了弯路，一切回到原点。还有一些企业已经成立了QA部门，QA的职责就是保证过程体系一板一眼地得到严格执行。而研发人员却认为QA只会站在研发环节之外指手画脚

2010-04-12 20:47:00 1607 1

原创 配置管理漫漫谈之CCB

在笔者之前的《配置管理漫漫谈》系列文章中多次提到了CCB，那么CCB究竟是什么？CCB的职责和权力分别是什么？CCB有哪些人组成？CCB如何影响项目？许多朋友对此的理解并不很清晰。 【CCB的概念】CCB的全称是Configuration Control Board，即配置控制委员会。CCB是CMM(I)中提出的概念，某些组织中也许不叫这个名字而是叫决策委员会之类的。网络上有一

2010-04-09 10:21:00 4298

原创 配置管理漫漫谈之基准建立和变更的时机

在之前的文章《配置管理漫漫谈之配置管理主要活动及实现方法》中，介绍了配置管理活动及实现方法，但是有很多朋友对其中基准建立和变更的时机不清楚，我们今天来交流一下。首先我们温习一下“基准”的概念：经过正式评审和认可的一组配置项，它们作为进一步开发的基础，并且只有经过正式的变更控制流程才能被更改。从这个概念中，我们知道基准是进一步开发的基础，这就明确了我们进行基准建立的时机，即在下一步的开发开始之前

2010-04-07 09:19:00 899

原创 质量保证漫漫谈之SQA的三种层次及职业发展

中国的软件行业经过了多年的发展，也逐渐成熟起来，在这个过程中，大多数软件企业都引入了SQA这个角色，但是很多公司对于SQA的定位并不清晰，更谈不上帮助SQA进行职业规划和成长。笔者在软件行业从业多年，分别从事过软件工程、项目管理、质量管理工作，对于SQA的层次有一些自己的理解：     1、警察   处于这个层次的SQA可以按照组织的标准软件过程（Organization Softwa

2010-04-06 16:05:00 2468 1

原创 配置管理漫漫谈之典型配置库结构

在笔者之前的文章《配置管理漫漫谈之SCM基本知识》中提到配置库结构层次：配置库一般由动态库(开发库、受控库)、静态库(产品库)组成。开发库：项目成员的工作环境，保存正处于开发/变更的工作产品（文档/源代码）。开发库内的工作产品处于存档控制/版本控制之下，其信息可能进行频繁的修改 受控库：保存开发过程中某个阶段工作结束时释放的阶段产品，即配置项的基准版本。受控库的配置项处于基准控制下

2010-04-02 11:01:00 2995

原创 过程改进漫漫谈之SQA在软件开发成熟度中的作用

软件质量保证是CMM(I)的可重复级的定义的数个关键过程域之一。根据CMM(I)中的描述，软件质量保证的目的是向管理者提供对软件项目正在使用的过程和正在开发的产品的适当可视性。软件质量保证包括评审和审计软件产品和活动，以验证他们是否符合使用的规程和标准，还包括向软件项目和其他的有关的管理者提供评审和审计的结果。CMM(I)列出了为了满足这个关键过程与的要求所需达到的4个目标:目标1：软

2010-03-30 13:25:00 574

原创 质量保证漫漫谈之SQA的工作职责和工作方式

对于实施了CMM/CMMI的企业，基本上都会有SQA这个角色，尽管各个企业对SQA的理解不同，赋予SQA的职责不同，但是大多数SQA都处于“项目组反感、SQA委屈、领导不重视”的境地，甚至有很多开发和项目管理人员认为SQA可有可无或者增加了项目的工作量。笔者曾经在某CMMI5级的著名公司工作过，并作为主要成员参与过另一家公司CMMI3级认证的实施，在软件开发、质量保证、项目管理的岗位上工作过，

2010-03-30 13:12:00 3606

原创 配置管理漫漫谈之配置管理主要活动及实现方法

软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）作为CMM 2级的一个关键域（Key Practice Area，KPA），在整个软件的开发活动中占有很重要的位置。正如Pressman所说的：“软件配置管理是贯穿于整个软件过程中的保护性活动，它被设计来（1）标识变化，（2）控制变化，（3）保证变化被适当的发现，以及（4）向其他可能有兴趣的人员报告变化。” 

2010-03-30 09:14:00 1412

原创 配置管理漫漫谈之SCM基本知识

毫无疑问，配置管理是所有软件公司，无论是低成熟度公司还是高成熟度公司都有的管理行为，尽管执行的力度和质量不一致。 【配置管理起源】早在七十年代初期加利福利亚大学的Leon Presser教授就撰写了一篇论文，提出控制变更和配置的概念，之后在1975年，他成立了一家名为SoftTool的公司，开发了自己的配置管理工具：CCC，这也是最早的配置管理工具之一。之后，随着软件开发规模的逐渐

2010-03-29 09:45:00 1075

原创 质量保证漫漫谈之QA、QC、QM的关系与区别

经常看到有些人把QA、QC、QM的概念搞混，认为他们是同一个概念的不同描述，由于这三者都是舶来品，并且翻译者在翻译的过程中对概念的理解不一致，导致翻译质量良莠不一。笔者查阅了大量资料，认为他们之间的区别如下： 1、概念上：QA：Quality Assurance (质量保证)QC：Quality Control (质量控制)QM：Quality Manage (质量管理) 

2010-03-26 11:55:00 4246

原创 质量保证漫漫谈之SQA是什么？

【SQA名称】       SQA全称Software Quality Assurance ，是从CMM开始出现在软件行业舞台上的一种角色，CMM中的全称为 过程质量保证(Process Quality Assurance )，CMMI中的全称为 产品和过程质量保证(Product & Process Quality Assurance )，通常称为SQA以区别于其他行业的

2010-03-25 09:43:00 7690

转载 项目修复－把有麻烦的项目带向成功

定义有麻烦的项目 首先，我们来定义一下什么叫有麻烦的项目，它们一般具有以下特征：1、项目表面上已经进入后期，但是没有人能说出项目结束时间。2、产品漏洞百出。3、管理层已经无法控制进度，制定的进度计划没有半点准确性。4、开发人员日夜加班，效率低下。5、项目小组的 士气极度低落，失去了工作的激情。像这样有麻烦的项目在行业内普遍存在，如果不采取一些措施来修复的话，项目注定会失败，什么是失败？失败项目的成

2009-10-21 09:30:00 818 1

转载 软件质量保证的最佳实践之一：Code review和Case review

上次翻译了一篇文章—— Bug分析：为bug预防奠定基础， 强调软件缺陷的预防。软件质量是构建起来的，由软件开发的整个过程质量所决定的，软件质量肯定不是通过测试测出来的。所以软件缺陷的预防自始至终是重要的。除了缺陷分析，另外一个很重要的实践就是：代码复审（code review）和测试用例的复审（Test Case review）。1．Code review在IBM、微软等很多公司都有一个

2009-10-21 09:26:00 954

ASQ-质量改进手册
2000年，美国质量协会在知识体系的基础上颁布了为非质量专业人士设置的专门认证——“注册质量改进师”认证。ASQ的质量管理部自1994年以来一直与美国质量协会认证职能紧密配合，对质量经理知识大纲进行维护。 ASQ卓有成效的工作是对质量改进领域的贡献。本手册的结构设置与美国质量协会“质量改进师知识大纲”相一致。它是一部主旨明确的作品，3位编者在组织改进领域的经验总和达到了令人惊叹的百余年。我们相信质量是每个人都关心的问题。了解质量基本知识，团队合作和持续改进的概念并将其用于日常工作是迈向成功的第一步。 图书目录 质量改进手册主要目录简介如下： 第一部分 质量基础 第一章质量术语、概念及原则 第二章质量利益、哲学及模式 第二部分 团体 第三章团队结构和职能 第三部分 持续改进 第四章持续改进概念和工具 第四部分 附录 附录A ASQ注册质量改进师知识体系大纲 附录B 美国质量协会职业道德守则 附录C 附加阅读材料 补充附录 测试样题/答案/参照表 索引 第二部分 第三部分

2010-08-03

CSQA-CBOK官方原版英文版
注册软件质量保证师 - QAI认证，美国的。 CSQA认证考试的官方CBOK。

2010-06-04

CMMI1.2简体中文版
为大家上传CMMI1.2版的中文版，此中文版是由英文版及繁体中文相互参考翻译而来.由于翻译工作量大，缺乏多次仔细的校对，因此其中的一些词汇、用句难免有与简体中文描述不一致、不好理解之处，还请大家多多谅解。 此版本是在经过很多EPG人员共同辛苦努力后形成的，它的每一章节都与英文版一一对应，格式也完全保持一致，方便比较阅读，方便打印装订，我相信应该是目前较好的CMMI V1.2中文版，上传给大家分享之并学习之，同时上传英文版分享之。

2010-04-27

华为内部资料-项目管理
华为内部培训资料，对项目管理的介绍比较详细，共享一下

2010-04-27

QualitCenter教程
1.Quality Center 有助于维护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。要达到项目的各个目标，可将项目中的测试组织成各种特定的组。Quality Center 提供了一种直观、高效的方法，用于计划和执行测试集、收集测试结果以及分析相关数据。Quality Center 还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺陷，通过它，您可 以在从初期检测到最后解决的整个过程中严密监视缺陷。将 Quality Center 链接到电子邮件系统，所有应用程序开发、质量保证、客户支持和信息系统人员可以共享缺陷跟踪信息。 2.Quality Center 可以集成 Mercury 测试工具（WinRunner、QuickTest Professional、QuickTest Professional for MySAP.com Windows Client、LoadRunner 和 Visual API-XP）以及第三方和自定义测试工具、需求和配置管理工具。Quality Center 可以无缝地与您选择的测试工具通信，提供一种完整的解决方案，使应用程序测试完全自动化。 3.Quality Center 可指导您完成测试流程的需求指定、测试计划、测试执行和缺陷跟踪阶段。它把应用程序测试中所涉及的全部任务集成起来，有助于确保客户能够得到最高质量的应用程序。 总之个人认为在测试中合理的使用QC，能起到事半功倍的效率，所以现在一些公司都在使用QC为了管理整个测试流程。微软公司有自己的一套测试管理工具，比QC的功能还要强大。 个人认为QC之所以强大，被很多公司采用，均是由于其市面上流行的自动化测试工具有机的结合，可以将测试结果，bug直接放入QC，为测试人员节省了大量的时间并提高了效率。如果单纯为了管理case，花300万是不是有点不值了呢？因为excel里强大的宏就可以完全实现case管理工作，而且是免费的。

2010-03-23

QualitCenter管理员指南
1.Quality Center 有助于维护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。要达到项目的各个目标，可将项目中的测试组织成各种特定的组。Quality Center 提供了一种直观、高效的方法，用于计划和执行测试集、收集测试结果以及分析相关数据。Quality Center 还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺陷，通过它，您可 以在从初期检测到最后解决的整个过程中严密监视缺陷。将 Quality Center 链接到电子邮件系统，所有应用程序开发、质量保证、客户支持和信息系统人员可以共享缺陷跟踪信息。 2.Quality Center 可以集成 Mercury 测试工具（WinRunner、QuickTest Professional、QuickTest Professional for MySAP.com Windows Client、LoadRunner 和 Visual API-XP）以及第三方和自定义测试工具、需求和配置管理工具。Quality Center 可以无缝地与您选择的测试工具通信，提供一种完整的解决方案，使应用程序测试完全自动化。 3.Quality Center 可指导您完成测试流程的需求指定、测试计划、测试执行和缺陷跟踪阶段。它把应用程序测试中所涉及的全部任务集成起来，有助于确保客户能够得到最高质量的应用程序。 总之个人认为在测试中合理的使用QC，能起到事半功倍的效率，所以现在一些公司都在使用QC为了管理整个测试流程。微软公司有自己的一套测试管理工具，比QC的功能还要强大。 个人认为QC之所以强大，被很多公司采用，均是由于其市面上流行的自动化测试工具有机的结合，可以将测试结果，bug直接放入QC，为测试人员节省了大量的时间并提高了效率。如果单纯为了管理case，花300万是不是有点不值了呢？因为excel里强大的宏就可以完全实现case管理工作，而且是免费的。

2010-03-23

QualitCenter安装指南
1.Quality Center 有助于维护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。要达到项目的各个目标，可将项目中的测试组织成各种特定的组。Quality Center 提供了一种直观、高效的方法，用于计划和执行测试集、收集测试结果以及分析相关数据。Quality Center 还具有一套完善的系统，用于跟踪应用程序缺陷，通过它，您可 以在从初期检测到最后解决的整个过程中严密监视缺陷。将 Quality Center 链接到电子邮件系统，所有应用程序开发、质量保证、客户支持和信息系统人员可以共享缺陷跟踪信息。 2.Quality Center 可以集成 Mercury 测试工具（WinRunner、QuickTest Professional、QuickTest Professional for MySAP.com Windows Client、LoadRunner 和 Visual API-XP）以及第三方和自定义测试工具、需求和配置管理工具。Quality Center 可以无缝地与您选择的测试工具通信，提供一种完整的解决方案，使应用程序测试完全自动化。 3.Quality Center 可指导您完成测试流程的需求指定、测试计划、测试执行和缺陷跟踪阶段。它把应用程序测试中所涉及的全部任务集成起来，有助于确保客户能够得到最高质量的应用程序。 总之个人认为在测试中合理的使用QC，能起到事半功倍的效率，所以现在一些公司都在使用QC为了管理整个测试流程。微软公司有自己的一套测试管理工具，比QC的功能还要强大。 个人认为QC之所以强大，被很多公司采用，均是由于其市面上流行的自动化测试工具有机的结合，可以将测试结果，bug直接放入QC，为测试人员节省了大量的时间并提高了效率。如果单纯为了管理case，花300万是不是有点不值了呢？因为excel里强大的宏就可以完全实现case管理工作，而且是免费的。

2010-03-23

企业工作日报管理系统
产品定义 专门针对中小企业开发一套在线的企业员工日常工作报告智能系统，它提炼了日常工作流程的精髓并结合站内信息交流沟通、为企业创造更多和经济效益。 功能特点： 报告管理－员工日常工作计划和总结;每天工作记录情况,让领导及时掌握员工动态； 邮件传输－给员工轻松发邮件，及时传达工作要点； 员工管理－轻松维护员工信息； 报告审批－领导可对部门员工各报告进行审批和维护； 简单说明:操作简单,功能精炼,界面美观,非常适合中小型的日常企业! 安装说明:直接上传到空间就可以,无需任何设置! 管理员帐号:admin 管理员密码:asmin 员工帐号:1 员工密码:1

2009-08-24

VC++_NET开发驱动程序详解（中文版）
本书是一本介绍Windows 2000 Professional和Windows XP的核心驱动程序的专著。提供了多种核心程序模型，极大地方便了读者的学习和应用。<BR><BR>本书内容由6部分组成，第1部分为核心模式基础，主要内容有系统与驱动，对I/O、I/O对象和IRPs进行分层、调度方法和优先级、系统定义的对象与驱动的关系、基本驱动结构。第2部分为核心流驱动，主要讲述了核心流驱动的概念、流小驱动、音频驱动、音频小端口驱动、视频捕获驱动以及DVD驱动模型设计。第3部分为即插即用，主要内容有PnP需要的驱动支持，增加新PnP设备的步骤。第4部分为电源管理，包括电源管理的含义及其实现步骤。第5部分为Windows 2000的管理机制。第6部分为调试与开发驱动程序，介绍了10个调试工具以及如何使用VC++.NET开发驱动程序。

2009-07-07

Windows_Sockets_规范及应用(中文版)
本书适应了Windows、Internet及计算机网络普及的潮流，介绍了一套在Windows下网络编程的规范－Windows Sockets。这套规范是Windows下得到广泛应用的、开放的、支持多种协议的网络编程接口。从1991年的1.0版到1995年的2.0.8版，经过不断完善并在Intel、Microsoft、Sun、SGI、Informix、Novell等公司的全力支持下，已成为Windows网络编程的事实上的标准。为使读者能够充分理解和应用这套规范，本书不但对Windows Sockets 1.1及2.0规范作了较为详尽的介绍，还结合了作者的实际工作，给出了具有实际应用价值的程序实例。书中的内容包括：Windows Sockets规范1.1版及2.0.8版介绍；Windows Sockets网络编程指导和具体应用实例；Windows Sockets规范1.1版及2.0.8版库函数参考等。 本书体系完整，文字流畅，可供从事网络应用开发的工程技术人员和大专院校师生参考。

2009-07-07

Excel VBA一册通
本书主要介绍Microsoft Excel 2000 VBA（Visual Basic for Applications）的使用方法和操作技巧。使用VBA可以方便地操作Excel 2000，深入开发Excel 2000的强大功能。全书共分为15章，每一章都通过具体的实例和有序的操作步骤来指导读者循序渐进地进行实际练习，同时还通过大量的提示、注释和图片帮助读者快速掌握所学内容。 本书内容由浅入深，叙述清晰，通俗易懂，适合广大学习和使用Excel 2000 VBA的用户阅读，也可供大中专院校师生学习和参考。

2009-07-07

多线程编程中应该注意的问题
多线程编程中要注意协调好各个线程的优先级。一般来说，控制线程的优先级要高于Worker线程。这样做，可以保证Client（最终用户或者其他模块）尽快得到响应。当控制线程是与最终用户交互的界面线程时更应如此，如果界面线程优先级较低，界面可能较长时间没有反应，用户很可能会怀疑命令是不是还没有开始执行。下面两张图给出了控制线程优先级不同对Client造成不同响应时间的对比。

2009-07-07

Tornado使用指南
Tornado是嵌入式实时领域里最新一代的开发调试环境。。Tornado给嵌入式系统开发人员提供了一个不受目标机资源限制的超级开发和调试环境。

2009-07-07

Linux Windows跨平台开发GUI和IDE的选择和应用
在软件开发中，经常会遇到这种情况，UI和操作功能都一样，但需要能同时兼容Linux和windows两种操作系统。这样的软件看似简单，但实现起来却相当不易，涉及许多的细节，从开发环境、开发语言的选择到系统结构的设计。在YYYY项目中，就遇到了这样的问题，在逐步解决问题的过程中，我们积累了一些经验，总结了一下和大家共享，希望在遇到类似的开发需求时，能对大家有一定的参考价值。

2009-07-07

Deb安装包的制作方法
如果项目是一个eclipse项目，则首先确保项目在eclipse中至少以发行版本成功的编译过一次，这么做的目的是让eclipse生成需要的Makefiles，然后将项目复制一份出来，以后工作就针对这个拷贝进行。接下来对复制出来的源代码目录名称改成deb标准的形式：[package-name]-[version]，如： foobar-0.1.0

2009-07-07

find命令调研文档
由于find具有强大的功能，所以它的选项也很多，其中大部分选项都值得我们花时间来了解一下。即使系统中含有网络文件系统( NFS)，find命令在该文件系统中同样有效，只你具有相应的权限。

2009-07-01

awk命令调研文档(PDF)
AWK是Unix平台上一种可以对文本进行逐行处理的编程语言，它来源于3个创作者的名字：Aho、(Peter)Weinberg和(Brain)Kernighan. 与sed和grep很相似，awk是一种样式扫描与处理工具，但其功能却大大强于sed和grep。awk提供了极其强大的功能：它几乎可以完成grep和sed所能完成的全部工作，同时，它还可以可以进行样式装入、流控制、数学运算符、进程控制语句甚至于内置的变量和函数。awk的三位创建者已将它正式定义为：样式扫描和处理语言。

2009-07-01

sed命令调研文档(PDF)
sed 实用工具是一个“编辑器”，但它与其它大多数编辑器不同。除了不面向屏幕之外，它还是非交互式的。这意味着您必须将要对数据执行的命令插入到命令行或要处理的脚本中。当显示它时，请忘记您在使用 Microsoft Word 或其它大多数编辑器时拥有的交互式编辑文件功能。sed 在一个文件（或文件集）中非交互式、并且不加询问地接收一系列的命令并执行它们。因而，它流经文本就如同水流经溪流一样，因而 sed 恰当地代表了流编辑器。它可以用来将所有出现的 "Mr. Smyth" 修改为 "Mr. Smith"，或将 "tiger cub" 修改为 "wolf cub"。流编辑器非常适合于执行重复的编辑，这种重复编辑如果由人工完成将花费大量的时间。其参数可能和一次性使用一个简单的操作所需的参数一样有限，或者和一个具有成千上万行要进行编辑修改的脚本文件一样复杂。sed 是 Linux 和 UNIX 工具箱中最有用的工具之一，且使用的参数非常少。在这篇文章中，我们将浏览最常用的命令和选项，并演示它们如何工作，以及它们适于在何处使用。

2009-07-01

grep命令调研文档
Grep (global search regular expression(RE) and print out the line,全面搜索正则表达式并把行打印出来)是一种强大的文本搜索工具，它能使用正则表达式搜索文本，并把匹配的行打印出来。Grep家族包括Grep、 eGrep和fGrep。eGrep和fGrep的命令只跟Grep有很小不同。eGrep是Grep的扩展，支持更多的re元字符， fGrep就是 fixed Grep或fast Grep，它们把所有的字母都看作单词，也就是说，正则表达式中的元字符表示回其自身的字面意义，不再特殊。linux 使用GNU版本的Grep。它功能更强，可以通过-G、-E、-F命令行选项来使用eGrep和fGrep的功能。 Grep的工作方式是这样的，它在一个或多个文件中搜索字符串模板。如果模板包括空格，则必须被引用，模板后的所有字符串被看作文件名。搜索的结果被送到屏幕，不影响原文件内容。 Grep可用于shell脚本，因为Grep通过返回一个状态值来说明搜索的状态，如果模板搜索成功，则返回0，如果搜索不成功，则返回1，如果搜索的文件不存在，则...

2009-07-01

Programming_the_microsoft_windows_driver_model中文版
Programming_the_microsoft_windows_driver_model中文版，Windows下驱动开发的经典之作

2009-06-17

WIN2000驱动程序设计
当前介绍驱动程序的设计书，几乎都是英文版的，非常难懂。在下将几本书的精华编写出来和驱动程序的爱好们讨论，以抛砖引玉。 我想里面一定有很多错误之处，还望大家批评指正。

2009-06-17

Windows Shell扩展编程完全指南(含源码)
Windows Shell扩展编程完全指南(含源码).chm

2009-06-17

Linux系统管理与应用 东北大学课件
Linux系统管理与应用 东北大学课件，PPT做成PDF了，内容很不错

2009-06-17

Source Insight使用进阶篇——宏语言使用
Source Insight是阅读和编写代码的好东东，基本上也算得上是经典之作了，虽然还有一点点小bug，不过对于我们这些C程序员来说可是一旦拥有别无所求。但是大家可能很少用到Source Insight的宏语言(Source Insight macro language)。Source Insight中的宏语言类同于MS Office中的VBA，也具有程序化执行用户预定义操作的通用宏语言功能。VBA功能的强大就不用多作说明了，而Source Insight的宏语言也不逊色。以下就以项目中一次实际应用为例进行说明。

2009-06-17

Ubuntu下的Android（安装篇）
3G时代的到来，标志着智能手机时代的全面开始。与此同时，手机业界的各大巨头们纷纷开始大动作，并向世人展示了或者正在展示着他们的杰作。在继苹果公司推出他们经典的基于最新内嵌Mac OS的iPhone之后，不甘落后的Google就接着推出了他们很强势的全新Google G1手机，该手机上使用了Google自主设计研发的全新操作系统Android。该系统采用了Linux2.6的内核，并采用了Khronos Group（Khronos Group在2000年一月由一群media-centric公司所组成；包括3Dlabs, ATI, Discreet, Evans & Sutherland, Intel, NVIDIA, SGI and Sun Microsystems等等）推出的OpenMax（开放标准，用于高效能的多媒体加速）来支持他们的全新手机。由于Android完全免费，完全开源，吸引了世界各地的Android爱好者以及众多公司开始转向并致力于Android移植，以及基于Android的应用程序的开发。 在这样的背景之下，我们也有幸涉足这一领域，开始了新的探索。本篇文章的主旨意在向读者介绍在Linux环境下如何搭建基本的Android环境并使之顺畅的运行起来。

2009-06-17

PMBOOK 2008 中文版
PMBOOK 2008 中文版 项目管理内容： 1.项目范围管理 是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 2.项目时间管理 是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 3.项目成本管理 是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。 4.项目质量管理 是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 5. 人力资源管理项目经理圈子 是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。 6. 项目沟通管理 是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。 7.项目风险管理 涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。 8.项目采购管理 是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。 9.项目集成管理 是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

2009-06-17

IPV6详解-中文版
本书全面讲解IPv6及相关协议实现的事实标准KAME，揭示了KAME IPv6协议栈的所有细节，对每行代码到底做了什么以及为什么要这样设计都进行了解释。全书共分7章，分别介绍IPv6地址结构、IPv6、ICMPv6、邻居发现和无状态地址自动配置、传输层协议及套接字API扩展。每章都包含两个主要部分：第一部分提供了作为RFC发布的主要协议规范的摘要，定义各种协议分组，解释每个分组中每个字段的含义和目的；第二部分则描述实现这些RFC的KAME的数据结构及功能。书的最后还提供了一些例子，说明如何编写既可以在IPv4网络上运行、又可以在IPv6网络上运行的可移植应用程序。 　　本书是IPv6的权威参考书，适合网络设计和开发人员阅读。此外，本书还适合作为高校相关专业网络课程的教学参考书。 作者简介 Qing Li，Blue Coat系统公司资深架构师，负责领导下一代支持IPV6的安全代理应用系统的设计和开发工作。他曾在风河系统公司工作8年，是风河嵌入式IPV6产品的首席架构师。他拥有多项美国专利，并著有Real-Time Concepts for Embedded Systems等畅销书。他还是FreeBSD操作系统项目活跃的开发者。

2009-06-17

EXCEL模板--众多用途的Excel模板集合
财务管理模板 企业素材模板 人力资源模板 市场营销模板 差旅费报晓单.xlt 筹资决策分析模型.xlt ....................

2009-05-28

PPT模板--多种用途的ppt模板集合
公司模板 培训模板 商务模板 项目模板 公司会议演示文稿模板.pot 公司介绍绿色简约模板.ppt ...............................

2009-05-28

Wireshark用户手册-CHM版
Wireshark 是网络包分析工具。网络包分析工具的主要作用是尝试捕获网络包， 并尝试显示包的尽可能详细的情况。 你可以把网络包分析工具当成是一种用来测量有什么东西从网线上进出的测量工具，就好像使电工用来测量进入电信的电量的电度表一样。（当然比那个更高级） 过去的此类工具要么是过于昂贵，要么是属于某人私有，或者是二者兼顾。 Wireshark出现以后，这种现状得以改变。 Wireshark可能算得上是今天能使用的最好的开元网络分析软件。

2009-05-27

PPT终极配色手册 [技术-设计-配色
　　　颜色绝不会单独存在。事实上，一个颜色的效果是由多种因素来决定的：反射 　的光，周边搭配的色彩，或是观看者的欣赏角度。 　　　有十种基本的配色设计，分别叫做： 　　　无色设计(achromatic)、类比设计(analogous)、冲突设计(clash)、 　　　互补设计(complement)、单色设计(monochromatic)、中性设计(neutral)、 　　　分裂补色设计(splitcomplement)、原色设计(primary)、 　　　二次色设计(secondary)以及三次色三色设计(tertiary)。

2009-05-23

PPT高手是如何炼成的
PPT高手是如何炼成的？这本书告诉你！ 图文并茂，很适合阅读

2009-05-23

ppt常用工具参考--制作优质PPT
本工具文档包含了最常用的一些图表以帮助我们更为方便快捷地制作PowerPoint文件

2009-05-23

Python入门指南-中文版
Python入门指南-中文版，学习python最好的入门书籍

2009-05-18

GDI+开发详解-中文版
GDI+是Windows XP中的一个子系统，它主要负责在显示屏幕和打印设备输出有关信息，它是一组通过C++类实现的应用程序编程接口。顾名思义，GDI+是以前版本GDI的继承者，出于兼容性考虑，Windows XP仍然支持以前版本的GDI，但是在开发新应用程序的时候，开发人员为了满足图形输出需要应该使用GDI+，因为GDI+对以前的Windows版本中GDI进行了优化，并添加了许多新的功能。 　　作为图形设备接口的GDI+使得应用程序开发人员在输出屏幕和打印机信息的时候无需考虑具体显示设备的细节,他们只需调用GDI+库输出的类的一些方法即可完成图形操作,真正的绘图工作由这些方法交给特定的设备驱动程序来完成,GDI+使得图形硬件和应用程序相互隔离.从而使开发人员编写设备无关的应用程序变得非常容易。

2009-05-18

JavaScript 基础教程-含实例源代码
JavaScript是一种基于对象(Object)和事件驱动(Event Driven)并具有安全性能的脚本语言。使用它的目的是与HTML超文本标记语言、Java 脚本语言（Java小程序）一起实现在一个Web页面中连接多个对象，与Web客户交互作用。从而可以开发客户端的应用程序 等。它是通过嵌入或调入到标准的HTML语言中实现的.......

2009-05-18

用C实现面向对象-别具一格
用C实现面向对象-别具一格的思路，高级开发者必读书籍，语言之间再无鸿沟

2009-05-18

Microsoft编写优质无错C程序秘诀
4--Microsoft编写优质无错C程序秘诀 这份电子书籍由 PC Home 俱乐部、C++ Bulider 讨论区数位网友分别整理完成，基本 上完全按照所据译本原貌，极少数文字为通顺起见稍作修改。

2009-05-18

MFC类库详解----完整版
该MFC参考含盖了Microsoft基本类库中的类、全局函数、全局变量和宏的内容。 参考中“类层次结构图”是为了方便查找某个类的基类。 该MFC参考通常不描述通过继承的函数或操作符。若要寻求这些函数的信息，请参阅类层次结构图中该类的基类信息。 每个类的说明文档包括：该类的概括、类成员的种类、以及该成员函数、重载操作符或数据成员的基本用途。

2009-05-18

svn hooks 全集，包含常用示例代码
包含内容： 邮件通知 强制写日志 禁止修改log ..............

2009-05-12

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