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目 录 第1 部分 项目管理框架...........................................................1 第1 章 引论......................................................................................3 1.1 PMBOK®指南的目的.......................................3 1.2 什么是项目......................................................4 1.3 什么是项目管理...............................................5 1.4 项目管理、项目集管理和项目组合 1.4 管理间的关系..................................................6 1.5 项目管理与运营管理........................................9 1.6 项目经理的角色.............................................10 1.7 项目管理知识体系.........................................10 1.8 事业环境因素................................................ 11 第2 章 项目生命周期与组织......................................................12 2.1 项目生命周期——概述..................................12 2.2 项目与运营....................................................17 2.3 项目干系人....................................................18 2.4 组织对项目管理的影响..................................21 第2 部分 单个项目的项目管理标准................................27 第3 章 单个项目的项目管理过程.............................................29 3.1 项目管理过程间的作用..................................30 3.2 项目管理过程组.............................................32 3.3 启动过程组....................................................32 3.4 规划过程组....................................................36 3.5 执行过程组....................................................45 3.6 监控过程组....................................................49 3.7 收尾过程组....................................................54 第3 部分 项目管理知识领域..............................................57 第4 章 项目整合管理..................................................................60 4.1 制定项目章程................................................62 4.2 制定项目管理计划.........................................65 4.3 指导与管理项目执行......................................68 4.4 监控项目工作................................................72 4.5 实施整体变更控制.........................................75 4.6 结束项目或阶段.............................................80 第5 章 项目范围管理..................................................................83 5.1 收集需求.......................................................84 《项目管理知识体系指南（第4 版）》（PMBOK® 指南） VIII 5.2 定义范围........................................................89 5.3 创建工作分解结构.........................................92 5.4 核实范围........................................................98 5.5 控制范围......................................................100 第6 章 项目时间管理...............................................................103 6.1 定义活动......................................................106 6.2 排列活动顺序..............................................108 6.3 估算活动资源.............................................. 112 6.4 估算活动持续时间....................................... 115 6.5 制定进度计划..............................................120 6.6 控制进度......................................................126 第7 章 项目成本管理...............................................................131 7.1 估算成本......................................................133 7.2 制定预算......................................................138 7.3 控制成本......................................................142 第8 章 项目质量管理...............................................................150 8.1 规划质量......................................................151 8.2 实施质量保证..............................................159 8.3 实施质量控制..............................................162 第9 章 项目人力资源管理.......................................................170 9.1 制定人力资源计划.......................................172 9.2 组建项目团队..............................................177 9.3 建设项目团队..............................................180 9.4 管理项目团队..............................................185 第10 章 项目沟通管理.............................................................191 10.1 识别干系人...............................................193 10.2 规划沟通..................................................197 10.3 发布信息..................................................201 10.4 管理干系人期望........................................204 10.5 报告绩效..................................................207 第11 章 项目风险管理.............................................................212 11.1 规划风险管理...........................................214 11.2 识别风险...................................................218 11.3 实施定性风险分析....................................224 11.4 实施定量风险分析....................................228 11.5 规划风险应对...........................................234 11.6 监控风险...................................................238 第12 章 项目采购管理.............................................................243 12.1 规划采购..................................................245 12.2 实施采购..................................................253 12.3 管理采购..................................................258 第四版前言 IX 12.4 结束采购..................................................263 参考文献........................................................................................266 第4 部分 附录........................................................................267 附录A 第4 版所做的修改.......................................................269 附录B PMI 项目管理知识体系指南的演变..........................275 附录C PMBOK®指南第4 版的撰稿人和审阅人.................292 附录D 应用领域扩展...............................................................304 附录E 项目管理资料的其他来源...........................................307 附录F 项目管理知识领域概述...............................................310 附录G 人际关系技能...............................................................314 第5 部分 术语表...................................................................319 术语表1（中文排序） ................................................................321 术语表2（英文排序） ................................................................346

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