thoughtouthoney的博客

作者: [美]Steve Mulder / [美]Zivv Yarr 译者: 范晓燕 目录 对本书的推荐 译者序 致谢 前言 第1部分 人物角色介绍 第1章 让用户回到“以用户为中心的设计”中去 第一步：商业成果取决干用户 第二步：您不是您的用户 第三步：通过直接接触来了解用户 第四步：用户研究成果必须是可以实施的 第五步：基于用户研究成果进行决策 第2章 接触人物角色 人物角色的好处 两个快速成功的故事 网站之外 第2部分 创建人物角色 第3章 创建人物角色的方法 用户研究纵览 定性人物角色 经定量验证的定性人物角色 定量人物角色 第4章 进行定性的用户研究 进行访谈 进行现场调查 进行可用性测试 其他资源 第5章 进行定量的用户研究 定量研究和分析的价值 定量研究计划 问卷调查 网站流量统计 CRM数据分析 第6章 生成细分的人物角色 测试细分选项 创建定性细分 对定性细分进行定量验证 应用定量细分 第7章 使人物角色真实可信 揭示关键差异 取一个名字 找一张照片 展示个人信息 展现领域行业信息 详细说明计算机和互联网使用情况 撰写简介 使用额外属性 精心设计语录 加入商业目的 确定人物角色的优先级别 撰写场景 第3部分 使用人物角色 第8章 保持人物角色的活力 第9章 指导商业策略 第10章 定义特性和功能范围 第11章 指导结构、内容和设计 第12章 衡量成果