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在中国目前的中小软件企业，普遍存在（注意：不是全部）这样的现象：QA往往处于一种“相濡以沫”（即互相安慰、互相鼓励）的尴尬境地，一方面，在管理层不能得到很好的支持；另一方面，在项目组依然被项目成员所厌弃。 那么，如何改变这种尴尬的角色呢？作为QA应当具备那些素养，笔者根据自己的工作经历以及与相关人士的探讨、阅读相关书籍知识之后，发现QA应当首先具备一些基本素养：软性特质及硬性特质，在本文中将就这些特质阐发笔者的一些体会。 另外，由于笔者资历尚浅，既没有丰富的经验与知识体系，也没有大师级的天分，写这些真是诚慌诚恐，权当笔者在这里抛砖吧，希望引出更多的玉来，我相信，您就是一块玉，希望聆听您的指正。

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提起项目研发过程中的需求，人们的第一反应往往是：需求很难把握呀……这变化也太快了吧……很多的感慨，凡此种种，既有现实当中需求变化的速度之快原因，也有本身在需求获取及管理流程上存在的不足。笔者既非需求管理领域的专家，也非经验十足的PM，更不是老道的流程高手。 在本文中，笔者仅仅依据自己浅浅的理解，来谈谈对于需求开发过程这一方面的陋见，不当之处，肯请广大读者批评指正。 在工作中，笔者始终认为要紧紧抓住活动、任务、角色、工作产品这几方面来展开。即：目前处于什么活动状态？要执行什么任务？由谁来执行？输入输出的产品是什么？只有弄清楚了这之间的关系，才能有效地解决工作中遇到的难题。笔者曾经的主管跟笔者说过一句话：一定要懂得如何分解工作。这句话一直对笔者起着积极的影响作用，当然了，至于如何分解，看每个人的造化了。 好了，言归正传，下面，笔者就简单的介绍一下，如何定制“需求开发”这项活动。