ITIL3 Service Strategy
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ITIL3 Service Operation
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ITIL3 Service Design
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ITIL3 Continual Service Improvement
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ITIL3 Service Transition
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it服务管理基础
IT服务管理的基础,非常有用的参考资料。适合IT Manager入门阅读
ITIL服务管理规范
作为ITIL考试的参考资料,非常实用的教材。能从大致情况了解ITIL体系下的行业规范标准。