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引导篇 第0章软件需求全景图 2 0.1 业务驱动的需求思想 2 0.1.1 方案非需求 2 0.1.2 变更/优化型需求分析任务执行指引 3 0.1.3 变更/优化型需求分析任务产物 9 0.2 组织应用类软件系统需求全景图 13 0.3 价值需求主线 13 0.4 详细需求 14 0.4.1 子问题域分解 15 0.4.2 功能主线 15 0.4.3 数据主线 19 0.4.4 非功能主线 19 0.4.5 补充性内容 20 0.5 信息系统需求分析任务小结 21 价值需求篇 第1章 目标/愿景分析 23 1.1 任务执行指引 23 1.2 知识准备 24 1.2.1 需求＝预期－现状 24 1.2.2 目标就是问题和机会 25 1.2.3 目标的三种描述方式 26 1.3 任务执行要点 27 1.3.1 访谈“问题” 28 1.3.2 研讨“机会” 32 1.3.3 定义问题/机会 36 1.3.4 分析问题并确定解决方案 39 1.4 任务产物 41 1.4.1 问题卡片模板 41 1.4.2 问题卡片示例 42 1.5 剪裁说明 43 第2章 干系人识别 45 2.1 任务执行指引 45 2.2 知识准备 46 2.3 任务执行要点 47 2.3.1 根据目标识别关键干系人 48 2.3.2 根据风险识别其他关键干系人 50 2.4 任务产物 54 2.4.1 干系人列表模板 54 2.4.2 干系人列表示例 55 2.5 剪裁说明 55 第3章 干系人分析 56 3.1 任务执行指引 56 3.2 知识准备 57 3.3 任务执行要点 58 3.3.1 选择干系人代表 58 3.3.2 访谈干系人，分析关注点 59 3.3.3 干系人关注点整理 61 3.4 任务产物 62 3.4.1 干系人档案模板 62 3.4.2 干系人档案示例 63 3.5 剪裁说明 64 详细需求篇 系统分解子篇 第4章 业务子系统划分 67 4.1 任务执行指引 67 4.2 知识准备 68 4.3 任务执行要点 69 4.3.1 划分业务子系统 69 4.3.2 标识接口、确定关系 74 4.3.3 呈现业务子系统划分 75 4.4 任务产物 77 4.4.1 业务子系统划分模板 77 4.4.2 业务子系统划分示例 79 4.5 剪裁说明 80 第5章 业务接口分析 81 5.1 任务执行指引 81 5.2 任务执行要点 82 5.2.1 明确接口的用途与业务价值 82 5.2.2 细化接口的交互过程 82 5.2.3 确定接口设计约束 83 5.3 任务产物 83 5.3.1 业务接口分析模板 83 5.3.2 业务接口分析示例 85 5.4 剪裁说明 86 功能主线子篇 第6章 业务流程识别 88 6.1 任务执行指引 88 6.2 知识准备 89 6.2.1 什么是业务流程 89 6.2.2 端到端流程 90 6.3 任务执行要点 92 6.3.1 识别外部引发的主、变、支流程 93 6.3.2 识别内部引发的主、变、支流程 95 6.3.3 识别管理流程 96 6.3.4 判断业务流程优先级 97 6.4 任务产物 98 6.4.1 业务流程列表模板 98 6.4.2 业务流程识别示例 99 6.5 剪裁说明 99 第7章 业务流程分析与优化 100 7.1 任务执行指引 100 7.2 知识准备 101 7.2.1 分层业务流程 101 7.2.2 业务流程八要素 103 7.3 任务执行要点 107 7.3.1 选择流程图描述方式 107 7.3.2 勾勒流程主体 109 7.3.3 补充事中管控点 111 7.3.4 分析流程执行过程的监管需求 112 7.3.5 流程优化初步 113 7.4 任务产物 115 7.4.1 业务流程描述模板 115 7.4.2 业务流程标识示例 117 7.5 剪裁说明 118 第8章 业务场景识别 119 8.1 任务执行指引 119 8.2 知识准备 120 8.2.1 业务/使用场景 VS 功能 120 8.2.2 用例的本质 121 8.2.3 用户故事的本质 124 8.3 任务执行要点 125 8.3.1 基于流程图识别系统角色 126 8.3.2 基于流程图识别业务场景 127 8.3.3 补充业务场景 128 8.3.4 绘制用例图片段并概述业务场景 129 8.3.5 对无业务流程的系统识别业务场景 136 8.4 任务产物 136 8.4.1 业务流程内业务场景描述模板 136 8.4.2 业务场景识别示例 137 8.5 剪裁说明 139 第9章 业务场景分析 140 9.1 任务执行指引 140 9.2 知识准备 141 9.2.1 用户视角的场景描述 141 9.2.2 场景—挑战—方案 142 9.3 任务执行要点 145 9.3.1 概述业务场景 145 9.3.2 细化业务场景的业务步骤 146 9.3.3 遍历步骤分析困难，导出功能 151 9.3.4 识别环境与规则 152 9.3.5 分析实现方式，完成初步交互设计 152 9.4 任务产物 152 9.4.1 业务场景分析模板 152 9.4.2 业务场景分析示例 154 9.5 剪裁说明 155 第10章 管控点识别与分析 156 10.1 任务执行指引 156 10.2 知识准备 157 10.2.1 数据不是信息 157 10.2.2 什么是管控点 158 10.3 任务执行要点 160 10.3.1 标识管理者 160 10.3.2 标识管控点 161 10.3.3 分析所需指标 162 10.3.4 分析实现方式 163 10.4 任务产物 164 10.4.1 管控点识别与分析模板 164 10.4.2 管控点识别与分析示例 166 10.5 剪裁说明 167 第11章 业务报表分析 168 11.1 任务执行指引 168 11.2 任务执行要点 169 11.2.1 明确报表的使用场景 169 11.2.2 分析报表的内容 169 11.2.3 整理报表的输出要求 170 11.3 任务产物 170 11.3.1 业务报表描述模板 170 11.3.2 业务报表描述示例 172 11.4 剪裁说明 173 第12章 维护需求分析 174 12.1 任务执行指引 174 12.2 任务执行要点 175 12.2.1 标识配置性维护场景 175 12.2.2 标识系统运行阶段维护场景 175 12.2.3 补充其他维护场景 176 12.3 任务产物 176 12.4 剪裁说明 177 数据主线子篇 第13章 领域建模 179 13.1 任务执行指引 179 13.2 知识准备 180 13.2.1 数据范围与关系 180 13.2.2 类图基础 181 13.3 任务执行要点 185 13.3.1 识别过程数据 186 13.3.2 识别自然数据 188 13.3.3 识别描述类数据 191 13.3.4 整理领域类图片段，合并出系统领域模型 192 13.4 任务产物 192 13.4.1 领域类图片段模板 193 13.4.2 领域类图片段示例 194 13.5 剪裁说明 195 第14章 业务数据分析 196 14.1 任务执行指引 196 14.2 任务执行要点 197 14.2.1 数据应用分析 197 14.2.2 数据构成分析 197 14.2.3 数据特点分析 198 14.3 任务产物 198 14.3.1 业务数据描述模板 199 14.3.2 业务数据描述示例 200 14.4 剪裁说明 201 质量主线子篇 第15章 标识关键质量需求 203 15.1 任务执行指引 203 15.2 知识准备 204 15.2.1 质量需求还需逆向思考 204 15.2.2 质量需求还需场景化思考 205 15.2.3 质量需求也很关键 205 15.3 任务执行要点 206 15.3.1 识别重要质量属性 206 15.3.2 重要质量属性排序 208 15.4 任务产物 209 15.4.1 关键质量需求列表模板 209 15.4.2 关键质量需求列表示例 209 15.5 剪裁说明 210 第16章 质量场景分析 211 16.1 任务执行指引 211 16.2 知识准备 212 16.2.1 定性之败 212 16.2.2 定量之伤 212 16.2.3 全局化之谜 213 16.3 任务执行要点 214 16.3.1 识别质量场景 214 16.3.2 制定对策 215 16.3.3 验证矛盾与解决 216 16.4 任务产物 216 16.4.1 质量场景分析模板(目标场景决策卡) 216 16.4.2 质量场景分析示例 217 16.5 剪裁说明 217 补充篇 第17章 业务规则分析 219 17.1 任务执行指引 219 17.2 任务执行要点 220 17.2.1 按作用域归类规则 220 17.2.2 按类型二次归类规则 220 17.2.3 分析规则后的动机 221 17.3 剪裁说明 223 第18章 约束分析 224 18.1 任务执行指引 224 18.2 任务执行要点 225 18.2.1 明确项目约束 225 18.2.2 明确实现约束 225 18.3 任务产物 225 18.3.1 项目约束描述模板 226 18.3.2 设计约束描述模板 226 18.4 剪裁说明 226