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o2o后台系统架构
先放个大图,看看有没有人感兴趣,坐等20个喜欢放出片头哦
角色
服务提供者(商家)
服务需求者(用户)
用户CRM:
数据:注册信息、身份信息、消费信息、行为信息
业务/功能支持:用户passport、信息管理、用户特征、画像管理、给用户打标签归类。
商家CRM:
数据: 身份信息、服务信息、库存信息、培训信息、招商信息、服务质量信息、财务信息
业务/功能支持:商家信息管理、业务:招商、培训、上线管理、运营管理
主要行为:
商家像用户提供服务(商品)
数据:基本属性、特征标签、计价方式、商品描述、SKU、SPU、售卖范围
业务/功能支持:商品的基础信息管理以及维护、上下架销售、
用户向商家付费(交易)
数据:应收账款、实收账款、商品费用信息、支付流水信息、支付行为数据、操作数据
业务/功能支持:记账、费用核算、会计、对账、财务核算、调账
主要流程:
1、需求提交
需要一个提交的入口:app/pc/m站/微信公众号/电话/地推/开放平台
2、需求信息承载
订单系统:
数据:订单基本信息(快照、类型、渠道、流程状态等)、用户信息、商家信息、优惠信息、交易信息、商品信息、
业务/功能支持:需求信息的承载,流程的跟踪和管控,信息凭证。
3、供需匹配
调度系统:
数据:时间、地点、库存等
业务/功能支持:匹配用户需求与商家提供的服务,算法、策略维护
4、服务履行
线下履行服务
5、付费交易
交易:针对整个订单,用户为商家提供的服务进行付费
支付:用户单次付款行为
6、费用清算
向商家结算费用,收取佣金
数据:薪资、流水、清算算法、周期、打款行为信息
业务/功能支持:清分、结算、打款/提现
2019-04-13
空空如也
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