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ERP快速销售模式与过程控制.ppt
对于客户提出的具体的且比较好解决的问题,可为其演示或解释,但解决完之后应立即回到原来的演示主题
对于软件中不能直接解决的问题,但可以用变通的方法(即解决方案)去实现的问题。演示人员要能灵活的把握
时间上进行处理:“您的问题在稍后的模块讲解中会讲到”;“您的问题比较复杂,要做多一些演示数据,可在演示结束后我们再做进一步的沟通”
对于客户不合理的问题,要从科学管理的角度、企业整体效益角度或者其他同类企业的管理方法,建议如何去管理
对于实在没有的功能,不要绕圈子,要干脆表示现在版本还没有,但是在新版本中已经准备开发,或者将要开发。避免过多纠缠
要注意团队的配合,自己不擅长的问题应该让其他人来帮助回答,还有就是互相补充、配合默契。
2009-08-13
空空如也
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