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CRM 系统 开发文档
。。pdf 的 很详细。 3.2系统功能分析
3.2.1客户信息管理
对客户基本信息进行规范化管理,包括客户基本资料/档案管理、客户消费信息管理、
客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户信用度管理、客户欠费信息管理、客户优惠信息
管理、异常客户信息管理、客户流失信息管理、客户分类信息管理、客户账户信息管理以
及潜在大客户管理等部分。
3.2.1.1客户基本资料管理
2012-05-11
空空如也
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