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万科物业品质管理顾问书154页(精品文档)
1、质量管理
1)管理:指挥和控制组织(职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设备)的协调活动。
2)质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。(包括制定质量方针、质量目标 等。
3)质量管理的组成
质量管理的组成如下图所示,包括质量策划、质量控制、质量保证及质量改进四个方面
2010-06-21
空空如也
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